Играчът от Полша имаше проблеми с верификацията на акаунта си от месец, въпреки че представи всички необходими документи. Тя съобщи, че казиното е спряло да отговаря на имейлите й и погрешно е затворило акаунта й. След разследване беше разкрито, че проблемът на играча е свързан със спортни залагания. Ние обаче не успяхме да й помогнем, тъй като ни липсваше специфичният опит да разглеждаме спорове за спортни залагания и нямахме специален отдел за такива случаи. Следователно жалбата й не може да бъде разгледана по-нататък.
Posido Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 600 zł
Posido Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт месец имам проблем с верификацията. Вече изпратих всички необходими документи. За съжаление, казиното не отговаря на имейли. По неизвестни причини акаунтът беше закрит. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Aleks94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Петронела,
1) aronud преди 2 месеца и да, проверката ми беше успешна
2) спортни залагания
3) без бонус
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Aleks94, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Автоматичен превод:
