Играчът от Германия, VIP потребител, се почувства подведен от фалшивите обещания на казиното относно кешбек при депозити. След като депозира 1650 евро и ги загуби, той получи само 165 евро, което според него не отразява ексклузивните оферти, обещани на VIP играчите. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.
Polestar Casino - Играчът съобщава за измамни практики за връщане на пари в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 165 €
Polestar Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното се рекламира с фалшиви обещания. Като VIP потребител, ми предложиха 20 процента от седмичните ми депозити. Депозирах 1650 евро и загубих всичко – но днес получих само 165 евро. Чух, че това е стандартна практика в казиното. Когато попитах, казаха, че кешбекът се изчислява автоматично. Но това не е вярно – VIP играчите получават ексклузивни оферти.
Бих искал да обърна внимание на измамите в казиното и да предупредя другите играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли могли да изясните някои подробности?
- Кога точно получихте имейла, който ви информира за увеличения кешбек с 20%?
- Откога този бонус трябваше да е активен в профила ти?
- Колко заявки за теглене подадохте през седмицата, за която очаквахте да получите кешбек бонуса?
- Активирахте ли или играхте ли с други бонуси през този период?
- Какво беше приблизително съотношението на вашите печалби и загуби през тази седмица?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
