Играчът от Австралия депозира $30 и спечели $7,800 със залог от $3,60, но получи само $3,600 поради лимит за максимална печалба. При опит да изтегли $2000, казиното отхвърли искането, твърдейки, че печалбите са получени от безплатни завъртания, което на практика анулира печалбите на играча. Екипът за оплаквания не успя да продължи с разследването и да предостави решения поради липсата на отговор на играча на запитванията. Вследствие на това случаят беше отхвърлен, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
PokieSpins Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 000
PokieSpins Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх по този начин преди да имам няколко цента от безплатни завъртания
Депозирам $30 и промоцията беше 100%+100 безплатни завъртания, така че ми дават $60 Играя през необходимите времена, превръща се в чисти пари Залагам $3,60, печеля $7800, но получавам само $3600, защото се появява Макс. печалба 1000 x вашия залог
парите бяха кредитирани в моята сметка като печалби от теглене
Опитвам се да изтегля $2000, но ми е отказано, защото казват, че съм спечелил от безплатни завъртания, кредитирани от няколкото цента, спечелени преди това, и съм изтрил всички печалби и до голяма степен съм ги откраднал. аз
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи rumbulldog2004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с вашите печалби.
За да изясним ситуацията и да помогнем за разрешаването й, моля, отговорете на следните въпроси:
- Бихте ли потвърдили дали печалбите от вашия залог от $3,60 са спечелени изключително от промоционалния бонус, или са били частично от кредитите за безплатни завъртания, които сте получили по-рано?
- Когато се опитахте да изтеглите печалбите си, казиното предостави ли някакво допълнително обяснение или подробности за това защо тегленето ви е отказано?
- Можете ли да споделите всяка подходяща комуникация от казиното относно този проблем, включително всички съобщения, които са изпратили относно вашия бонус, отказ за теглене или състояние на акаунта? Можете да ги препратите на [email protected] .
- Има ли конкретен термин в условията на бонуса, който смятате, че казиното прилага неправилно или не спазва?
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да разберем напълно подробностите по вашия случай и да продължим напред в разрешаването на този проблем. С правилната информация можем да гарантираме, че вашите интереси и интересите на казиното са взети под внимание.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме ситуацията.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rumbulldog2004,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
