Играчът от Обединеното кралство е изпълнил всички изисквания за проверка за теглене на акаунт, включително изпращане на лична карта със снимка и сметки за комунални услуги. Въпреки потвърждението на акаунта в казиното, комуникацията беше спряна за три дни, оставяйки я неспособна да определи кога ще получи парите си. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация относно нейното оттегляне, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
PokerStars Casino UK - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £580
PokerStars Casino UK
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСметките вече са проверени и са преминали през проверки. Изпратих всички изисквания, които им трябваха от мен - лична карта със снимка, сметка за комунални услуги и снимка, на която държа личната карта. Те общуваха ежедневно до момента, в който казаха, че акаунтът ми е потвърден. Спряха комуникацията от 3 дни и не споменават кога трябва да си издължа парите. Невъзможно е да се свържем с някого по имейл или телефон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Harrit657,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили статуса на вашата заявка за теглене? Чака ли или е обработено от казиното?
Какви видове игри играехте?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви за отговора.
Плащането не е чакащо, изиграната игра беше рибарска лудост и печалбите бяха без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на теглене, за да проверя датата, на която е обработено тегленето ви? Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни печалбите им да се покажат в банковата им сметка.
Автоматичен превод:
