Играчът от Ню Джърси не успя да направи тегления от онлайн казино, получавайки само автоматизирани съобщения с искане за обосновка. Въпреки усилията да разберем и разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
PokerStars Casino NJ - Заявката за теглене на играча се отхвърля.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 $
PokerStars Casino NJ
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводPokerstars не позволява тегления! Минаха 5 дни, откакто депозирах и отидох да тегля снощи. Те го отхвърлиха и просто изпратиха автоматично съобщение с молба да обясня защо трябва да мога да се оттегля.
Отговорих и един ден по-късно няма последващи действия. И отново получих отказ, когато отидох да тегля! По същата банкова сметка, от която депозирах и аз.
Няма и телефонен номер от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми zekunwng,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
