Играчът от Казахстан не успя да получи достъп до своя акаунт, който беше блокиран без никакво обяснение или комуникация от казиното. Въпреки че е поискал теглене, акаунтът е блокиран и той е поискал яснота и достъп до своите $376 печалби. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се свърза с играча, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Pokerdom Casino - Акаунтът на играча е блокиран без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 376 USD₮
Pokerdom Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Нямам достъп до акаунта си; пише че е блокиран.
Не получих имейл, обясняващ причината за блокирането.
Поддръжката на сайта не отговаря и няма отговор на имейлите ми. аз не разбирам
причината за блока изобщо. Поисках теглене и след това сметката беше блокирана.
Не съм нарушил никакви правила. В сметката ми има $376.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ritter5port,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pokerdom Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
