Играчът от Канада е блокиран. Казиното твърди, че той се е регистрирал от ограничена държава.
Pokerdom Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 300 €
Pokerdom Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Регистрирах се в сайта без vpn. Влязох в страната, в която живях. Не мога да намеря никъде в сайта, че канадците са забранени. След няколко седмици акаунтите ми са затворени и те казват, че съм от забранен регион и не мога да изтегля баланса си. Защо ще ми позволят да се регистрирам, ако регионът ми е забранен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jftalbot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Като казах това, проверих T&Cs на казиното и точно както казахте, Канада не е спомената в списъка с ограничени държави:
„3. Забранено участие
...
3.1.3. Вие сте гражданин на следните държави или юрисдикции: САЩ, Украйна, временно окупираните територии на Донецка и Луганска области на Украйна и полуостров Крим, Обединеното кралство, Иран, Северна Корея, Сомалия, Сирия и всяка от законно асоциираните територии с гореспоменатите държави. На лица, пребиваващи или намиращи се в тези държави, не е разрешено да отварят сметки или да депозират средства на уебсайта. Можем да правим промени и допълнения в списъка с такива държави без предварително известие. Ваша е цялата отговорност да го проверите навреме."
Бихте ли ми казали кога точно сте регистрирали акаунта си и от колко време го използвате? Правилно ли разбирам, че €3300 (оспорена стойност) се съхраняват във вашата сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБях се регистрирал през 2015 г., но започнах да играя едва миналия месец на 1 декември и бях баннат на 28 декември. Имам около 3300 евро заседнали в сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете да затворите тази жалба. Получих парите от Казиното, след като направих тази публикация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми jftalbot,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
