Играчът от Швейцария се сблъска с повтарящи се проблеми с теглене, което беше отменено два пъти. Докато казиното твърди, че банката е отхвърлила плащането, банката на играча няма данни за подобен проблем. Играчът преди това е поискал закриване на акаунта, но това не е било обработено и вместо това им е бил предложен бонус. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Playzilla Casino - Тегленията на играча са отменени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 CHF
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на 23.01.2025 г.
Два пъти беше отменен.
Когато попитах в чата на живо, те казаха, че моята банка е отхвърлила плащането.
Обадиха се в банката, те не знаеха за това и ако се случи, винаги ще има причина.
Пиша, защото не е за първи път.
И последния път вече поисках закриване на моя акаунт.
Което не се случи и ме умилостивиха с бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи luonghoefli,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Избрали ли сте същия метод на плащане за теглене на вашите печалби, както сте използвали за депозиране?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане за теглене на вашите печалби?
По отношение на искането за закриване на акаунт, бихте ли могли да посочите причината, поради която желаете акаунтът ви да бъде закрит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника
Да, точно така, вече имам няколко плащания по тази сметка. Освен това имам и VIP мениджър. Методите ми за депозиране са винаги едни и същи. Apple Pay или Paysafe.
Няколко пъти имаше проблеми с изплащанията.
Винаги те карат да чакаш. Но този път беше истинско. Дори казаха, че банката ми е отхвърлила плащането. Обадих се на моята банка, нищо подобно. Имам и екранни снимки от него. Карат те да чакаш с надеждата, че ще загубиш всичко отново.
Да, от известно време съм с Playzilla. Проверен съм.
Разбира се, написах, че всъщност не печелите достатъчно. И не искам да се вкарвам във финансови затруднения.
Също така е мое право, ако искам да закрия акаунта.
Надявам се и на това.
Благодаря ви много за вашите усилия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвали ли сте да изтеглите печалбите си чрез Apple Pay или Paysafe, след като заявката за банков превод е била анулирана?
Колко висящи заявки за теглене в момента има във вашия акаунт?Попитах ви защо искате да затворите акаунта си, защото можем да помогнем на играчите да затворят акаунтите си само ако са пристрастени към хазарта.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
