Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Playzilla Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 181 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводПостоянно ме отлагат, че кредитът ми от 181 евро ще бъде преведен по банковата ми сметка
За съжаление не се извършва трансфер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Гюнтер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим с тази жалба, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Кристина,
Писах ти преди около 2-3 дни.
Преди седмица попитах обслужването на клиенти на Playzilla защо кредитът ми все още не е изплатен - въпреки писмено обещание от 14 март 2022 г.
Сега ми казват, че финансовият отдел е толкова зает, че ще отнеме няколко дни, преди да получа отговор.
Благодарим на вас и вашия екип за усилията ви.
Поздрави
Гюнтер Л***
0043 (0) 660 ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря за отговора, Гюнтер. Моля, имайте предвид, че не намерих имейли от имейл адреса, който използвате, когато отговаряте на тази жалба. Ако има нещо, което трябва да ми препратите, моля, използвайте този имейл адрес - [email protected] .
Освен това, можете ли да ми кажете кога точно сте поискали оттеглянето?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Гюнтер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
