Играчът от Германия е изправен пред проблем със забавено изплащане в Playzilla Casino, като две тегления са маркирани като „завършени“, но не са кредитирани по сметките му. Първата транзакция за €99 е потвърдена като завършена на 16 юли, а втората за €90 на 1 август, но все още не са получени средства.
Playzilla Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 6h 41m 3s
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления чрез този метод на плащане преди?
- Бихте ли могли да предоставите банково извлечение за съответния период, потвърждаващо, че плащането не е получено? Можете да ми го изпратите по имейл на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да ни посочите дали сте се опитали да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги във връзка с този проблем? Ако е така, бихте ли могли да препратите и това съобщение?
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Не, не съм се свързал с банката си. Също така не съм получил никаква информация от банката, че плащанията са върнати.
С уважение,
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря за разяснението.
В такъв случай бих препоръчал първо да се свържете с вашата банка/доставчик на платежни услуги, за да проверите защо плащането от 99 евро е било отхвърлено и да попитате за състоянието на плащането от 90 евро.
Ако не могат да предоставят обяснение или да потвърдят, че няма проблем от тяхна страна, моля, уведомете ни. След това ще се радваме да се свържем с казиното и да ги помолим да изяснят ситуацията от тяхна страна.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
