Играчът от Германия поиска теглене от 1000 € на 01.07.2024 г. след предишни успешни тегления. Въпреки правилното залагане на бонус парите, тяхното текущо теглене остана необработено. В чата на живо те продължават да получават едни и същи отговори и отбелязват, че обработката на теглене не трябва да отнема толкова време. Екипът за жалби препоръча търпение, като отбеляза, че може да възникнат забавяния поради процеси на проверка или голям обем заявки. Играчът потвърди, че проблемът е решен след 16 дни и жалбата е затворена като разрешена.
Playzilla Casino - Тегленето на бонус печалбите от играча е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
На 01.07.2024 г. направих заявка за теглене на 1000€. Преди това имах други тегления, които бяха обработени в рамките на 3-4 дни. Въпреки че са бонус пари, всичко се плащаше съответно и винаги под максималния залог. Останалите пари от същия бонус също бяха изплатени. В чата на живо продължавам да ме отхвърлят със същите отговори. Обработката на теглене не би трябвало да отнеме толкова време. Играх в друго онлайн казино и направих малко теглене, което беше в сметката ми след 20 минути. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mxxxi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Изминаха почти 14 дни и преди тази публикация да затвори, аз отговарям на нея. С цялото ми уважение, имам достатъчно. Не знам как казиното спечели толкова много точки от вас. Разчитах на него и останах горчиво разочарован. Междувременно залагах в други казина и печалбите бяха изплатени за огромните 10 минути. Казиното отнема повече от 2 седмици! Моят профил е проверен, не са нарушени правила за бонус. Изплащането беше отменено за 1 седмица, сега от 2 седмици изплащането е в очакване според транзакциите. Това не може да бъде. Моля за вашата помощ, за да накарам казиното да изплати. След това изплащане ще закрия акаунта си незабавно и ще избегна казино групата.
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлучаят може да бъде приключен. Парите ми бяха изплатени само след 16 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Mxxxi, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
