Playzilla Casino - Опитите за теглене на играча са блокирани.

Всеки опит за оттегляне не се случва. Максималната сума на ден е малка, дори ако получих нещо обратно, което очевидно не съм. Близо 2500€ мислех, че ще получа, нищо. Изобщо не мога да си поставям граници. Чатът на живо не може да затвори моя акаунт и изпращането на имейл не прави нищо, след като се свържат отново с чат на живо, те може да отговорят, но те просто ме молят да потвърдя двойно, искам да се самоизключа, отговарям, за да потвърдя, но те изобщо не реагират на второто съобщение.

Този сайт е абсолютен боклук. Няма да получите печалби или услуга. Отговорният хазарт е термин, за който този сайт никога не е чувал. Продължавайте да получавате маркетингови имейли.

Скъпи разочарован,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви:

• Кога точно подадохте заявката си за теглене? Вашата заявка за теглене одобрена ли е от казиното или е отменена?
• Завършихте ли пълния процес на проверка на KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
• Освен това, можете ли любезно да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с техните отговори? Можете да ги изпратите на [email protected] .

Надявам се, че можем да помогнем за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Направих няколко заявки по-рано. В момента нямам нищо висящо, защото имам проблем, исках да получа печалби и да спра, но минаха дни, за да получа нещо. Огледах се как да проверя, регистрирах се в банката, изпратих имейл, след като някак си намериха стария ми адрес, старата сметка някъде, предполагам. но поисках промяна на адреса, не получих никакъв отговор.

По онова време изобщо не бях вземал или използвал бонус пари.

Опитах се да затворя и потвърдих затварянето с имейл два пъти, те отговарят само като предлагат бонус, безплатни завъртания или други подобни. Ако потвърдя самоизключване, това не получава отговор и не се предприемат действия.

препратени имейли.

Благодаря ви за вашите имейли.

За съжаление, когато помагаме на играчи с искания за възстановяване на загубени депозити, ние изискваме солидно доказателство, че казиното е било информирано за тяхното пристрастяване към хазарта и не е предприело подходящи действия, като не е закрило сметката. Въз основа на заявките, които препратихте, пристрастяването към хазарта не беше споменато.

Когато кандидатствате за самоизключване, е изключително важно да посочите ясно причината за вашето искане и да посочите продължителността на изключването. Освен това темата на имейла трябва да бъде ясно маркирана, тъй като казината получават многобройни заявки ежедневно. Добре обозначената заявка увеличава шансовете тя да бъде обработена своевременно. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате копие от заявката си за самоизключване като доказателство за вашите действия.

Ето шаблон, който можете да използвате:

Тема на имейла: Самоизключване поради пристрастяване към хазарта

Информация за играча:

Име: [Вашето име]

Фамилия: [Вашето фамилия]

Дата на раждане: [ДД/ММ/ГГГГ]

Вход в казино: [Вашето потребителско име]

Имейл адрес: [Вашият имейл]

Основен текст на имейла:

„Уважаеми [поддръжка на казино],

Пиша, за да поискам официално незабавно самоизключване от това казино и да бъда премахнат от всякакви маркетингови комуникации, свързани с хазарта, за минимален период от [X месеца/години/целият живот].

Причината за молбата ми е пристрастяването към хазарта.

Потвърждавам, че моето самоизключване не може да бъде отменено преди края на договорения период и че няма да мога да отменя това искане.

Благодаря ви, че обработихте молбата ми възможно най-скоро."

най-добри пожелания,

[Вашето име]

Моля, попълнете този шаблон и го изпратете на казиното, като добавите моя имейл ( [email protected] ) като CC.

Освен това, можете ли да изясните дали казиното ви е обвинило, че имате няколко акаунта? Създавали ли сте други акаунти в това казино преди?

Без множество акаунти, без обвинения, че ги притежавате.

Благодаря ви за имейла. Казиното отговори ли вече на вашето искане за самоизключване?

Уважаеми/уважаема disappointed,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.