Играчът от Финландия е поискал закриване на акаунта си в казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но молбата му е била последователно отхвърляна. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, за да улесни разрешаването на проблема, удължавайки периода на комуникация за неговия отговор. Въпреки това, поради липсата на ангажираност и липсата на отговор на запитванията, случаят беше отхвърлен, оставяйки възможността той да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Playzilla Casino - Искането на играча за затваряне на акаунта е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтказ от затваряне на акаунт. Попитан в чат на живо и имейл няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми топитурпей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча, че казиното не е обработило заявката ви за закриване на акаунта въпреки множеството опити от ваша страна. Това звучи разочароващо и бих искал да събера още няколко подробности, за да разбера по-добре ситуацията ви.
- Кога за първи път поискахте закриване на акаунта и каква причина посочихте?
- Споменавал ли си някога проблем с хазарта като причина за искането си?
- Казиното отговаряло ли е някога на вашите имейли или заявки за чат на живо? Ако е така, какво казаха?
- Опитвали ли сте да правите депозити или да играете след вашата заявка, или акаунтът все още беше напълно достъпен?
- Бихте ли препратили оригиналния имейл (не екранна снимка), който сте изпратили до казиното относно закриването на сметка, на [email protected] ? Това ще ни помогне да прегледаме как са се справили с вашата заявка.
Вашето сътрудничество е наистина важно за нас, за да продължим напред с този случай. Колкото повече подробности и доказателства имаме, толкова по-добре можем да оценим ситуацията и да ви помогнем да намерите решение.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите и докато проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема topiturpei,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
