Играчът от Швейцария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След 18 дни чакане и липса на задоволителен отговор от казиното, играчът изрази разочарование и поиска да затвори жалбата, определяйки казиното като измама. Жалбата беше отхвърлена по изрично искане на играча.
Playzilla Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 31 300 CHF
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах крипто в Playzilla. Тогава спечелих общо 32 800 CHF. Депозирах около 2000 CHF. Правилата и условията на Playzilla гласят, че можете да плащате по различен начин в зависимост от вашия статус. Статусът ми е най-нисък и мога да поискам изплащане на макс. 500 CHF на всеки 24 часа и имате максимум 3 активни заявки за изплащане. Изплащанията трябва да отнемат максимум 3 работни дни. Изплащането ми е ограничено до 7000 на месец. Мисля, че всичко това е глупаво, но просто е така. Поисках 3 изплащания по 500 всяко и ги получих след 7 дни, след като се свързах с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. След това поисках изплащане на 7, 8 и 9 февруари. За първото изплащане успях да поискам 800 (статусът ми беше различен тогава по някакъв начин), а за второто и третото изплащане успях да поискам по 500. След 3 дни се свързах с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха, че изплащането е забавено. Сега минаха 10 дни (нищо не се обработва през уикендите) и все още не съм получил изплащането си. В изплащанията можете да видите активните заявки за теглене и можете също да ги отмените там. Заявките за теглене са изчезнали, не съм получил изплащанията, не мога да изпратя нови заявки за теглене и обслужването на клиенти ми казва, че всичко е наред, но изплащането просто се забавя. Не вярвам в това, мисля, че е измама, така че играчите да заложат всичко отново от разочарование. Това е голяма печалба и ако мога да тегля „само" 7000 CHF на месец, ще минат поне 5 месеца, докато изплатя всичко. Но закъсненията означават, че ще отнеме много повече време. Искам да получа тези пари и имам чувството, че не стигам доникъде. Може ли да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Onemore,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мисля, че трябва да чакам повече. Вече чакам 12 дни за изплащането и не стигам доникъде с „поддръжка на клиенти". Освен това не мога да правя повече заявки за теглене, докато текущото теглене не приключи. Мога да поискам 500 на 24 часа, общо 7000 на месец и все още имам сума от 29500, която искам да изтегля. Ако Playzilla се придържаше към правилата, щеше да ми отнеме почти 6 месеца, за да изплатя всичко и вероятно години поради тези забавяния. Наистина не искам да чакам повече и искам да се справя с проблема сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМинаха 14 дни и все още нищо не съм получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Onemore,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Не, все още не съм получил изплащане и няма ново развитие в моя случай. Все още ми казват, че финансовият отдел на Playzilla ще обработи изплащането ми възможно най-бързо, но не мисля, че 14 дни са бързи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Onemore за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Onemore,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Playzilla Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Playzilla,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, че се свързахте с нас.
Моля, имайте предвид, че вашият случай се преглежда от съответния екип и ще бъдете уведомени веднага щом има актуализация.
най-добри пожелания,
Екипът на казино Playzila
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино Playzilla
Това е друг отговор, с който не мога да направя нищо. Не съм доволен от този отговор. Чакам 18 дни и просто ми казват, че трябва да чакам още повече.
Уважаеми екип на казино гуру
Какви са моите възможности освен да продължа да чакам?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да затворите този случай. Playzilla е най-голямото измамно казино, което съм виждал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
