Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът е имал затруднения с процеса на теглене, включително техническа грешка и изискване да депозира и заложи допълнителни €10, използвайки същия метод на плащане, Zimpler. След оплакването си играчът съобщи, че проблемът е решен и той е получил плащането си. Потвърдихме решението и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Playzilla Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене от playzilla.com 28.3.2024 г. Времето им за обработка е 3 дни от активирането. След 3-дневния период ми отмениха тегленето, попитах ги за причина и те казаха "техническа грешка". Направих нова заявка за теглене, но смятам, че това няма да помогне. Открих много отрицателни отзиви за playzilla, в които се твърди, че е измама.
Какво мога да направя, за да получа средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Triggered123,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе докладвам тук кога и дали средствата са преведени. Все още нищо, тяхното обслужване на клиенти не е толкова полезно, те заявяват, че всичко е наред и средствата са на път. Няма обяснение какъв технически проблем е възникнал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителна информация: След като първото теглене се провали, казаха, че трябва да направя още едно теглене. Когато се опитах да изтегля, възникна грешка. Каза, че трябва да направя депозит със същия метод на плащане Zimpler, за да тегля. Първоначално бях използвал Zimpler за депозиране на средства, но очевидно сайтът беше забравил това. Депозирах 10 € и опитах отново. сега каза, че не мога да изтегля средства без да циркулирам депозита, така че трябваше да заложа тези 10 €, за да накарам тегленето да работи отново. Сега тегленето предстои, предполагам, че отново ще отнеме още 3 дни, много разочароващо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлащането е пристигнало, проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Triggered123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
