Играчът от Германия имаше проблем, при който спечели €450, след като депозира €250, но се натъкна на деактивиране на сметката след заявка за теглене. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл и поддръжка на живо, той остана да чака отговор. Екипът по жалбите проучи и намери доказателства за множество акаунти, свързани с играча, което доведе до заключението, че действията на казиното са оправдани. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да избягва подобно поведение, за да избегне бъдещи проблеми с казината.
Playzilla Casino - Акаунтът на играча се затваря след опити за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 850 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Срещам проблем с онлайн казино Playzilla.
Преди два дни създадох акаунт и депозирах общо 250 евро. През тези два дни спечелих €450 всеки ден.
През първия ден поисках теглене на €450 към моята сметка.
На втория ден спечелих отново и се опитах да изтегля сумата 6 часа по-късно.
По-късно обаче, когато се опитах да вляза, се появи съобщение, което гласеше: ПОТРЕБИТЕЛЯТ Е ДЕАКТИВИРАН.
Какво трябва да направя сега и какво мога да очаквам от обслужването на клиенти? Изпратих имейл и се свързах с поддръжката на живо и те ми казаха да изчакам.
Намирам всичко това за малко подозрително, затова пиша в този форум.
Какво бихте направили в моето положение?
Приложени са екранни снимки на историята на транзакциите ми и картата ми като доказателство.
Това са екранни снимки от моето онлайн банкиране.
най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми HansPeter110,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, играх слот игри, не ми беше поискано да се верифицирам и не се верифицирах сам. Не съм ползвал бонус или нещо подобно.
Изплащанията също се състоят от чист кредит, а не от бонуси.
lg
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТоку-що получих имейл от Playzilla, че акаунтът ми е затворен поради подозрение за измама.
що за глупости са това
Защо бихте позволили на някого да направи депозит, ако подозирате нещо?
Такива глупости.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Качвам екранна снимка на имейла тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобро утро
нов статус на страницата ми. Току-що получих имейл, че са изплатени €200, които, първо, не съм поискал и второ, не са преведени в сметката ми.
Всички имейли, изпратени до Playzilla, винаги се обсъждат и се казва същото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕто още един чат на живо със съпорта, уж преведоха пари по някаква сметка, но не получих нищо, което също мога да докажа 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, HansPeter110, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте
Благодарим ви HansPeter110, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Playzilla Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи екип на Casinoguru,
какво се случва, ако Playzilla не отговори навреме.
пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Питър,
Благодаря ви, че се свързахте.
Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до .
Очаквам вашия отговор.
най-добри пожелания,
Поддръжка на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, че предоставихте доказателства за представител на Playzilla Casino.
Уважаеми HansPeter110 , казиното ми предостави доказателства за множество сметки. Горещо ви препоръчвам да избягвате подобно поведение, тъй като може да доведе до блокиране в повечето казина в индустрията. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
