Играчът от Испания имаше затруднения с депозирането на пари в своята сметка в PlayUZU Casino ES поради предстоящ процес на проверка. Въпреки че са представени всички необходими документи, проблемът остава неразрешен. Проблемът обаче беше идентифициран като технически проблем от страна на казиното, където един от документите не се виждаше. След това проблемът беше отстранен и акаунтът на играча стана напълно функционален. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
PlayUZU Casino ES - Играчът изпитва предизвикателства с депозирането в казино.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 160 €
PlayUZU Casino ES
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоискаха моята лична карта, личната карта на жена ми, подписан документ от двама ни и банковата карта. И все пак нищо не е решено... Те успяха да ме таксуват първоначално, но не и за изплащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей rguezjimeneznoel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayUZU Casino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Защо са поискали информацията и на жена ви?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРешихме, че имаха грешка и не видяха документ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rguezjimeneznoel,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
