Играчът от Испания съобщи, че е бил многократно изключван от сесиите в казино Playuzu, особено по време на безплатни завъртания и бонус игри, което повдигна опасения относно практиките на сайта. Той се сблъска с проблем със слота Bigger Bass Splash, където връзката му беше прекъсната по време на анимация, включваща scatter символи. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но заключи, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението му или да поиска по-нататъшно разследване от казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена поради недостатъчни доказателства, за да предприемем действия.
PlayUZU Casino ES - Играчът изпитва многократни прекъсвания на връзката в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 10 €
PlayUZU Casino ES
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече година казино Playuzu ме изключва от няколко сесии на различни доставчици по средата на безплатни завъртания или бонус игра. Днес по-специално беше крещящо. Конкретният случай е, че стартира анимацията с два scatter символа на машина, която има прагматични респинове, и ме изгони от машината. Когато влязох отново, имаше само един, по-точно слот машината Bigger Bass Splash. Преди това да се случи по средата на бонус играта на Big Bass Vegas Double Down, също ме изгони от сесията, принуждавайки ме да препрограмирам загубата и времевите ограничения. Започва да се превръща в подозрителна практика.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми grm87,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат, дори когато връзката между сървъра на доставчика на игри и вас е прекъсната. Ако се случи такова събитие, можете да видите различен резултат на екрана си от този на сървъра на доставчика на игри. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте имали визуална грешка, свързана с рунда на играта, на екранната снимка, която сте изпратили?
- Свързахте ли се с поддръжката и поискахте ли разследване на рунда? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, включително опитите ви за разрешаване на проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема grm87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, прилагам снимки, за да документирам напредъка на разговора, който проведох с екипа по поддръжка. Помолиха ме да предоставя подробности по имейл. 
И това направих, чакам и благодаря за вниманието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам също да отбележа, че вече нямам достъп до историята на игровите си сесии. Опитах няколко браузъра, но те не ми дават достъп.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви за отговора и предоставената информация.
Прегледах предоставената от вас информация и макар да разбирам вашето разочарование от опита с технически проблем на слот машина, няма достатъчно доказателства, за да ви подкрепим и нито да поискаме от казиното да предприеме по-нататъшни стъпки.
Когато се сблъскате с технически проблеми в играта, винаги се опитвайте да предоставите пълно описание на събитието и да предоставите доказателства, доколкото е възможно, за да може казиното да проведе разследване - както направихте в тази ситуация - имайте предвид обаче, че резултатът от рунда на играта зависи от сървъра на доставчика на играта, който се предава от своя страна на казиното и на вашия екран.
Моля, вижте нашата статия по темата: https://es.casino.guru/como-funcionan-tragamonedas-matematicas
Без доказателства, противоречащи на записите от историята на вашите игри, ние сме безсилни да се изправим срещу казиното.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
