Играчът от Бразилия се сблъска с блокиране на акаунта след победа, като казиното заяви, че напуска Бразилия и отказа да върне печалбите му. Неговата сметка беше потвърдена, но след като се опита да изтегли печалбите си чрез Pix, казиното анулира транзакцията и не освободи средствата. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема, тъй като казиното не сподели информация, свързана с играчите, и не сътрудничи при разследването. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
PlaySQR Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 46
Сума: 700 R$
PlaySQR Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдепозирах, играх, спечелих, след това блокираха сметката ми, казвайки, че напускат Бразилия, и не ми върнаха парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей diegosdsdaf,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlaySQR Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт вече беше потвърден, всичко беше потвърдено имейл номер, доказателство за пребиваване и самоличност! Опитах се да се свържа с тях през декември и те го отмениха, като казаха да тегля от Pix, аз го изтеглих и те го върнаха и един ден казаха, че ще напуснат Бразилия и изобщо не ми пуснаха парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми diegosdsdaf,
Казиното ни информира преди това, че не може да споделя никаква информация, свързана с играчите, нито подробности за дейността на играчите или подробности за вътрешните процеси с трета страна, така че не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното. За съжаление не сме в състояние да принудим казиното да сътрудничи при разрешаването на жалбите и те вероятно не искат или не могат да ни предоставят необходимите данни поради стриктната си вътрешна политика и GDPR. Не може да се постигне много без сътрудничество от страна на казиното.
Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
