Играчът от Индия завърши процеса на проверка, но казиното отказа да обработи тегленето му и заключи акаунта му. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да предостави достатъчно доказателства, за да подкрепи действията си и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.
PlaySQR Casino - Акаунтът на играча беше заключен след заявка за теглене.
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 250
Сума: 4 500 INR
PlaySQR Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам регистрация и депозирам в playsqr казино. Печеля и след проверка (завършен kyc) повдигнах теглене. Но те не го дават и заключиха акаунта ми. Моля, помогнете ми да възстановя парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Sribastav149,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се на 17 юни 2023 г.
Играх казино игри на живо като рулетка, ловец на сънища, монопол и т.н. и слот игра като book of dead. Има само спортен бонус, но тази сума на бонуса не е включена в Спечелването на бонуса е наличен в друг раздел на бонус парите, а не с истинските пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИма ли подходяща комуникация или подкрепящи доказателства, които бихте искали да споделите, преди да се свържем директно с казиното?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводТе просто предоставят извинения, че съм играл срещу Betting, но не съм. Не съм играл противоположна игра на залагания. Просто играх нормално
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗапазили ли сте по някаква случайност историята на игрите си, преди акаунтът ви да бъде блокиран, моля? Ако да, препратете го на [email protected] при първа възможност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, не ми беше запазена историята на играта. Но аз играх игри от evolution gaming като lightning roulette, dream catcher, monopoly, crazy time и слот игри като book of dead
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Sribastav149, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Sribastav149,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, трябва да зададем някои въпроси, за да разберем по-добре ситуацията. Играли ли сте в казино с някои от вашите роднини или приятели? Знаете ли, че сте участвали в противоположни залагания?
Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим PlaySQR Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино PlaySQR,
Моля, изпратете ми доказателствата за предполагаемите противоположни залагания или друга измамна дейност на играча на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Sribastav149,
Успях да се свържа с представителя на казиното, но за съжаление не получихме никакви разумни доказателства в подкрепа на твърдението им, че сте участвали в противоположни залагания и за блокиране на акаунта ви.
Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от страна на казиното.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Ако смятате, че искате да разгледате тази жалба по-нататък, можете да се свържете с Органа за игри на Кюрасао тук ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми дали и как са отговорили на [email protected]
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
