Играчът от Боливия е имал забавяне в процеса на теглене от 04-04-2024 и не е получил ясен отговор от казиното относно състоянието на неговите средства. Сметката на играча беше потвърдена и печалбите му бяха натрупани с реални пари, а не с бонуси. Въпреки няколкото опита да се свържем с казиното, не получихме отговор. Означихме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме предложили на играча да се свърже с Органа за игри на Антилефон на Кюрасао за допълнителна помощ.
PlayPix Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 190 $b
PlayPix Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих тегленето си на 04-04-2024 г. и все още не съм получил отговор. Те просто ми казват да изчакам и не ми дават повече време да разбера дали парите ми все още са в режим на теглене. Бихте ли ми помогнали с този проблем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей franzquispemora,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayPix Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, Ник, казвам ти, че акаунтът ми е потвърден.
Първият път, когато верифицирах акаунта си само като показах задната страна на личната си карта на дата 03/12/2024
Тогава той ми каза, че трябва да изпратя другата страна на личната си карта и аз я изпратих на 04.04.2024 г.
И двете снимки на личната ми карта вече са проверени от казиното.
Печалбите ми бяха 100% с моите пари, не съм използвал никакви бонуси. Защото знам, че могат да ми навредят по-късно при пенсионирането ми.
Последният път, когато говорих с казиното, беше вчера на 24.04.2024 г.: те ми казаха, че лицето, което отговаря за моята страна по отношение на плащанията, не е на разположение и че го чакат да бъде, което ми се струва, че Те са просто ме излъгаха, тъй като се съгласих да изчакам времето им за първите 72 часа, след това ми казаха още 72 часа, сега минаха много повече от 14 дни и затова идвам за жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинете, мисля, че сте забравили за моя случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви franzquispemora за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми franzquispemora,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя PlayPix Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Антилефон на Кюрасао ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
