Играчът от Перу имаше забавяне при оттеглянето. Те съобщиха, че са минали два дни, откакто са поискали тегленето, а средствата все още не са получени. Играчът беше посъветван от екипа по жалбите да изчака поне 14 дни след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба. По-късно играчът се натъкна на грешка, която му попречи да изтегли парите и беше посъветван да се свърже директно с казиното относно проверката на сметката. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
PlayPix Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 750 S/.
PlayPix Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето, което направих, отнема повече от два дни или има грешка в акаунта ми? Моля, коригирайте този проблем, защото не съм получил парите, които изтеглих преди два дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми leonelsanchez2606,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам, ще изчакам очакваното време, благодаря ви за отговора, ще ви уведомя, ако получа парите си в този период от време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече не ми позволява да тегля парите, получавам грешката
. Грешка с грешно име
Какво трябва да направя? Задължително ли е да верифицирам акаунта си, за да тегля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей leonelsanchez2606,
Моля, свържете се директно с казиното, за да попитате относно необходимостта от верификация на акаунта. Очаквам, че ще се наложи.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема leonelsanchez2606,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
