Играчът от Латвия се сблъска с трудности при тегленето на пари, тъй като казиното изискваше проверен алтернативен метод на плащане, въпреки че предостави необходимите документи. Казиното твърди, че не разпознава предоставените документи и заплашва да анулира депозита, който той е направил чрез бърз превод от призната банка. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Playoro Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с документите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 €
Playoro Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Опитах се да изтегля и казиното поиска да верифицира акаунта ми, изпращам им всички документи и сега те питат това:
За да продължите с вашата заявка за теглене, моля, изпратете алтернативен метод на плащане, който е на ваше име, като банков превод (банков превод).
Необходими са следните подробности:
Банков превод:
Име на титуляра на сметката
IBAN
Предоставих им документи, които имам, и сега казиното казва, че не разпознават този тип документи и ще анулират депозита.
За депозит използвах опциите за бърз превод и го направих от Европейската (Swedbank) банка, която е най-голямата банка в Източна Европа и не виждам как това може да е проблем.
Бихте ли ми помогнали с този проблем?
благодаря
Юрис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jkalnins16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем съответно, можете ли да дадете отговори на следните въпроси:
- Какви конкретни документи подадохте за проверка на акаунта?
- Кой метод на плащане използвахте, за да депозирате пари в казиното? Одобрен и проверен ли е документът, служещ като доказателство за собственост върху този метод на плащане?
- Какъв алтернативен метод на плащане сте готови да предоставите за тегленето?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа идентификация на лицето изпращам шофьорска книжка от двете страни, за проверка на адреса изпращам сметка за комунални услуги, също и им изпращам „Платежно нареждане", което потвърждава направения депозит в казиното и показва както лична информация, така и банкови данни.
Прехвърлянето на пари към казиното беше направено с помощта на опцията „бърз трансфер", която незабавно ме изпрати до моята банка. Това е една от най-големите европейски банки (Swedbank) и аз притежавам тази сметка повече от 20 години, така че мога да подготвя всяка необходима информация.
Искам да използвам същия метод за теглене, както използвах за депозит "Бърз трансфер"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблема с вашата проверка? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
