Играчът от Швеция не успя да влезе в PlayOJO, виждайки черен екран или символ за зареждане, което му попречи да получи достъп до акаунта си. Той също така беше поискал теглене, но не получи средствата след два часа. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация за разследване на проблемите, но не успя да продължи поради липса на отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
PlayOJO Casino SE - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с достъпа до акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 146 kr
PlayOJO Casino SE
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводPlayojo не ми позволява да вляза. Не мога да вляза в уебсайта или приложението, тъй като екранът или става черен, или символ се върти. Не мога и да изтегля парите си. Заявих теглене около 17:00 часа, вероятно по-рано. И вече минаха 2 часа и все още не съм получил парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jakobb1,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да Ви помогнем по-добре с проблемите, с които се сблъсквате, бихте ли ни предоставили допълнителна информация? Ето няколко въпроса, които могат да помогнат за изясняване на ситуацията:
- Какво устройство използвате за достъп до уебсайта или приложението PlayOJO (напр. смартфон, таблет, компютър)?
- Каква версия на уеб браузър или приложение използвате?
- Опитахте ли да изчистите кеша или да преинсталирате приложението, за да видите дали това ще реши проблема?
- Получавали ли сте съобщения за грешки при опит за влизане или при обработка на тегленето си?
- Проверихте ли имейла си за някакво съобщение от казиното относно вашия акаунт или теглене?
Можете да изпратите всички подкрепящи доказателства и съответна комуникация до [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jakobb1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
