Играчката от Онтарио имаше печалби от 9000 долара, които не можеше да изтегли поради премахването на опцията за електронно теглене от казиното и продължаващите проблеми с процеса на банков превод. Тя беше достигнала максималния брой разрешени тегления, беше поискана документация, която е предоставила преди това, и се сблъска с трудности при достъпа до обслужване на клиенти за разрешаване на проблема. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът е бил решен. Признахме ограниченията, с които се сблъскват казината по отношение на методите на плащане, и подчертахме, че сме на разположение за бъдеща безплатна помощ.
PlayOJO Casino Ontario - Печалбите на играча са блокирани за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$9 000
PlayOJO Casino Ontario
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИмам печалби от $9000 и казиното не ми позволява да направя теглене. Теглех чрез E Cashout, но те премахнаха тази опция и я замениха с опция за банков превод, което отнема повече време. Помолих ги да активират отново E Cashout за мен, но те не приемат това искане. Когато се опитам да тегля чрез банков превод, получавам съобщение, че съм достигнал броя тегления, които мога да направя?? Те също така казват, че ми е необходима документация, за да направя теглене, анулиран чек, който предоставих, когато се регистрирах. В крайна сметка, правех тегления без проблеми и сега изглежда не искат да ми дадат парите. Блокирали са страницата на касата и казват, че трябва да разговарям с тях, но когато се опитам, не работи. Уморен съм да тичам наоколо. Всяка помощ, която можете да ми окажете, ще бъде високо оценена. Ако мога да си върна парите, ще избягам от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с PlayOJO Casino. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления, а също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти. Бихте ли ни посъветвали дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си? Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка? Надявам се, че ще можем да Ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Hellocasino89,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Hellocasino89,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
