Играчът от Германия е имал забавяне с искане за теглене, направено преди две седмици в Playmojo, където предишни тегления са били обработвани в рамките на 72 часа. Въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо и имейл, той не е получил никакви актуализации или отговори относно средствата си. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на съобщенията на екипа по жалбите и исканията за допълнителна информация. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията. Екипът по жалбите е останал на разположение, за да помогне, ако играчът реши да се свърже отново.
PlayMojo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
PlayMojo Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Играл съм в Playmojo много пъти и никога не съм имал проблеми. Тегленията винаги се обработваха в рамките на 72 часа. Сега чакам тегленето си от 22 ноември 2025 г. Свързах се с чат на живо три пъти и всеки път ми казваха, че ще го разгледат и че ще получа имейл. Свързах се и с поддръжката по имейл, но отново няма отговор от Playmojo.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Избрали ли сте същия метод на плащане за тази заявка за теглене, който сте използвали успешно в миналото?
- Поискани ли са от вас да преминете през някакви допълнителни проверки?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате последните си печалби?
- Играл ли си с бонус или без?
- Как обясниха от отдела за обслужване на клиенти на казиното забавянето в обработката на плащането ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Andreas0815,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
