Играчът от Ню Брънзуик беше разочарован от политиката за теглене на казиното, която позволяваше само максимално теглене от $30 въпреки използването на безплатни завъртания без депозит. Те поставиха под въпрос легитимността на промоцията, когато се изисква депозит за теглене. Екипът за жалби изясни, че изискването на казиното за минимален депозит е стандартна практика и че жалбата на играча служи като предупреждение за бъдещи играчи. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена по искане на играча.
PlayMojo Casino - Тегленето на играча е ограничено до минимална сума.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$30
PlayMojo Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното комуникира добре, но тяхното искане да изтеглят максимум $30 няма смисъл.
Как можете да популяризирате своето казино с безплатни завъртания „без депозит" и когато парите от бонуса са заложени, клиентът трябва да депозира минимум $30, за да изтегли максимум $30?
Къде е частта „Без депозит" от сделката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей dupuis1371,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayMojo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Депозирал ли си някога в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че депозирането обикновено е задължително, за да потвърдите начина на плащане на играча. Можете също така да проверите условията за бонус казино, където са ясно посочени: https://www.playmojo.com/bonus-terms-and-conditions
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dupuis1371,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМисля, че избягвате въпросната жалба.
Не, акаунтът ми не беше верифициран, тъй като нямаше да изпращам цял куп документи за самоличност за нищо.
Последната комуникация, която имах с казиното на 14 ноември, отново ми каза да предприема тези действия, които не бяха много привлекателни.
'трябва напълно да потвърдите сметката и да направите минимален депозит.'
Както казах преди, максималното ми теглене беше $30, а минималният депозит, който трябваше да направя, беше $30.
Играх в достатъчно казино, за да знам, че това е гнила сделка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей dupuis1371,
Бихте ли обяснили как да избегна жалбата, ако всичко беше ясно обяснено в предишното ми съобщение?
Ако прочетете условията, ясно се посочва, че е необходим минимален депозит, за да поискате теглене от бонус без депозит. Това е стандартно изискване в почти всички онлайн казина, тъй като е необходимо да потвърдите метода си на плащане, като направите минимален депозит.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново... вашите „условия" ясно посочиха от самото начало, че трябва да верифицирам акаунта си и да направя минимален депозит от $30.
Предполагам, че това, което исках и искам да постигна с тази жалба, е да предупредя бъдещите играчи, които търсят сделка, че няма сделка... за да получите $30 от вашите бонус пари, трябва да платите $30.
Повтарям се.
Терез
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей dupuis1371,
За да поясним, ние не сме казиното, а център за разрешаване на жалби на трета страна. Надявам се, че вашата жалба ще служи като предупреждение за други играчи в бъдеще. Действията на казиното обаче обикновено се считат за справедливи, тъй като почти винаги е задължително да направите минималния депозит.
Освен това, ако сте направили депозит, казиното трябва да ви позволи да изтеглите както депозита, така и всеки бонус.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
с уважение,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема dupuis1371,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, затворете случая...Изложих мнението си и това е всичко, което възнамерявах да направя.
Т. Дюпюи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
