PlayMojo Casino - Депозитът на играча се забавя.

Депозирах $30 Aud с кредитната си карта, предполага се, че е моментално. парите бяха взети моментално. Казиното обаче не добави средствата.

Опитаха се да ми кажат, че е виновна банката, след което ми казаха, че ще бъде възстановена след 5 работни дни. Което беше позорно само по себе си.

След това прекарах един час по телефона с моята банка.

Те потвърдиха, че транзакцията с депозита е наред от тяхна страна и е одобрена, но търговецът на казиното беше забавил плащането, предполагаше се, че трябва да го банкират, за да има $30 Aud в моята сметка, но не са

Попитах банката дали $30 ще бъдат възстановени в моята банка или ще отидат в баланса на казиното, те ми казаха, че тъй като е одобрено, ще отидат в баланса на казиното.

Казиното се опитва да ми каже, че парите ще бъдат върнати в банката.

Шокиран съм, случи ли се нещо такова. Това ви кара да се чувствате много неспокойни, когато искате да депозирате на места, защото парите ви изчезват. Депозирал съм вече 14 пъти в казиното и нямам проблеми. Много е подозрително.

Уважаеми biginkedaussie,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяка свързана комуникация с казиното и вашата банка на [email protected] ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Доминика

здравей Доминика,

Благодаря ви, че се свързахте с мен, както е посочено в съобщението по-горе, да, депозирах 14 пъти, преди да възникне този проблем.

Мога да ви изпратя екранна снимка на моето плащане от моята банка онлайн, показваща на търговеца, който казиното използва, че е изтеглено. И покажете екранната снимка на факта, че самото казино отхвърли това плащане, но взе парите.

Уважаеми biginkedaussie, любезно споделете комуникацията с вашата банка.

Комуникацията с моята банка се извършваше по телефона, възможно е да го споделя.

Как ще ви изпратя доказателство за моята онлайн банкова сметка, като депозитът е одобрен от моята банка

Изпратих ви прикачения файл с доказателство, че депозитът ми е одобрен от моята банка и името на търговеца, както и отхвърлянето на плащането в казиното чрез вашия имейл.

поздрави

актуализация.

пак се случи. сега 2 x $30 Aud не са възстановени или добавени към баланса.

Моята банка изчисти напълно всичко и доставчикът на плащания дори промени името на първата транзакция на първи април, което е много подозрително. Ще добавя екранна снимка.

Сумата най-накрая се върна, можете да затворите случая. благодаря ви

Уважаеми biginkedaussie,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру