Играчът от Ирландия беше разочарован, че бонусите не бяха приложени към сметката му, въпреки че кликна върху опцията „използване на бонуси“, което доведе до пропуснати възможности. Той намери обслужването на клиентите безполезно и му беше отказана ескалация до ръководството след множество заявки. Екипът по жалбите заключи, че въпреки че притесненията на играча са разбрани, политиката за активиране на бонусите на казиното не може да бъде променена от тях и следователно жалбата е затворена без допълнителна намеса.
PlayMojo Casino - Бонусите на играча не са приложени.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 40 €
PlayMojo Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино гуру дава опцията да щракнете или премахнете щракването върху „използване на бонуси" човек ще бъде накаран да мисли, като щракнете върху „използвайте бонуси" бонусите ще бъдат приложени
особено след като следващият ред казва „бонус код по избор" загубих много бонуси, тъй като не бяха приложени към моя акаунт.
обслужването на клиенти е безполезно и не се интересува, като дава копие и поставяне на отговори. Jezebel два пъти отказа да ескалира проблема ми до ръководството. Изпратих имейл до поддръжката и поисках да говоря с мениджър, което тепърва ще постигна
стой далеч!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми D1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Въпреки че разбирам разочарованието ви, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна бонус политика и система за това как те се активират. За съжаление не можем да санкционираме казиното, че не ви е дало бонус, ако не сте го активирали правилно.
Въпреки че разбирам разочарованието ви и съм съгласен, че системата за активиране може да бъде по-усъвършенствана и по-удобна за потребителя, на този етап мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонус.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНачинът им на работа е много подвеждащ. Създаден е да заблуди клиента
също обслужването на клиенти е безполезно и отказват да ескалират до ръководството, когато бъдат помолени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, D1989. Разбирам разочарованието ви, но за съжаление не сме в състояние да поискаме от казината да променят това. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Може би бихте могли да проверите нашия списък с препоръчани казина, за да намерите някои, които бихте искали повече:
https://casinoguru-en.com/top-online-casinos
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
