Играчът от Южна Африка загуби R10 000, след като беше обвинен в „манипулиране на бонуси“ за използване на функцията „бонус за покупка“ по време на процеса на залагане след печалба от безплатни завъртания. Тя твърди, че това правило не е посочено в правилата и условията на казиното и е ескалирала проблема без решение. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неуспеха й да отговори на запитванията, отправени от екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.
PlayLive Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R10 000
PlayLive Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като спечелих от безплатни завъртания и по време на процеса на залагане, използвах функцията „бонус за покупка" в една от игрите. След приключване на процеса на залагане, всички средства бяха изтеглени от сметката ми и бях обвинен в „манипулиране на бонуси".
Наистина не знаех, че човек не може да използва опцията "купи бонус" по време на процеса на залагане и НИКОГА в техните правила и условия те не посочват това.
Загубих R10 000 и ескалирах това доколкото е възможно. Току-що ми казаха, че не могат да кредитират сметката ми.
Така че по принцип, когато става въпрос за изплащане на печалби от безплатни завъртания след преминаване през процеса на залагане, те могат да измислят всяко правило и да откраднат средствата от вашата сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Lizzie19851,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем с онлайн казиното по отношение на скорошния ви опит.
За да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли ни предоставили следните подробности:
- Каква конкретна игра играехте, когато използвахте функцията „бонус за покупка"?
- Получавали ли сте писмено съобщение от казиното относно обвиненията им в „манипулиране на бонуси"? Ако е така, любезно ми го препратете на [email protected] .
- Имаше ли известия или предупреждения относно функцията „бонус за покупка", докато залагахте?
- Казиното уточни ли коя част от Правилата и условията сте нарушили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
