Играчът от Южна Африка беше депозирал 100 и поиска бонус, спечелвайки R23 000. След частично прехвърляне на R1000 към основния му портфейл, тегленето му беше отменено без обяснение въпреки опитите му да се свърже с казиното. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави необходимата информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
PlayLive Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: R1 000
PlayLive Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 100 и поисках бонус и го заложих, спечелих R23 000 и те прехвърлиха 1000 в основния ми портфейл, опитаха да ги изтеглят, след това анулираха тегленето ми и след това ми изпратиха следното съобщение, опитах се опитах да им изпратя имейл, но те не можа да ми обясни какво съм направил грешно 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи bonganehugo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и открих това:
4.2) PlayLive си запазва правото да задържи или отмени всяко изплащане или спечелена сума или да промени политиката на уебсайта, ако има основателно подозрение, че играч злоупотребява или се опитва да манипулира бонуси, маркетингови промоции или специфични политики и условия, определени по отношение на съществуващи или нови игри.
9.16) Бонусите, предлагани от нашето казино, са предназначени само за истински любители на играта. Злоупотребата с бонус оферта няма да бъде толерирана. Ние си запазваме правото да разследваме, анулираме, спираме или заключваме всеки акаунт, ако има съмнение за злоупотреба с бонус. По наше усмотрение всички бонуси и последваща игрова дейност могат да бъдат отменени и анулирани, а депозитите – върнати.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.
- Това ли беше единственото обяснение, което получихте от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
