Играчът от Германия поиска две тегления по €500 всяко на 3 март и 4 март 2025 г., но не ги получи след три седмици, въпреки че условията на казиното посочват тридневно време за обработка. Тя се обърна няколко пъти към поддръжката на живо и изпрати жалби по имейл, без да получи отговор. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи плащанията, след като се свърза отново с поддръжката. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
PlayiO Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
PlayiO Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, поисках две тегления. Един на 3 март 2025 г. и един на 4 март 2025 г., всеки за €500.
Съгласно общите условия обработката отнема 3 работни дни. Не е необходима проверка от моя страна.
Свързах се с поддръжката на живо няколко пъти, но те продължават да ми казват едно и също нещо: ще го обработят възможно най-бързо и трябва да имам търпение.
Също така подадох оплаквания до поддръжката по имейл, но не получих отговор.
Искам печалбите ми да бъдат обработени и изплатени възможно най-бързо.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Brummer90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри сте играли - например ротативки, казино игри на живо, спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника, след като се свързах отново с поддръжката вчера, най-накрая получих отговор и те обработиха плащанията. Сега просто чакам парите да пристигнат в сметката ми.
Бих искал да отбележа като завършен.
Благодаря ви много и най-добри поздрави!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички Исках да ви уведомя, че получих парите. Моля, оттеглете жалбата. Благодаря ви за подкрепата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Brummer90,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
