Играчът от Германия имаше заявка за теглене на 390 евро от Player.io на 31 януари 2026 г., но се сблъска със забавяне от над две седмици, въпреки че изпълни всички изисквания за залагане и има потвърден акаунт. Той подозираше, че казиното използва тактики за забавяне и получи безполезни отговори от поддръжката. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Подробностите за разрешаването не бяха посочени, но играчът изрази удовлетворение от резултата. Приключихме случая след потвърждението на играча.
PlayiO Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 390 €
PlayiO Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми екип на CasinoGuru,
Моля за помощ относно неизплатено теглене на €390.00 от Casino Player.io.
Поисках теглене на 31 януари 2026 г. Този кредит беше паричен бонус. Бих искал изрично да заявя, че напълно отговарям на свързаните с него изисквания за превъртане, преди да започна тегленето. Акаунтът ми също е верифициран.
Въпреки това, изплащането не е обработено повече от две седмици. В чата на живо просто ми се обяснява и ме лъжат. Не се посочват конкретни причини за забавянето, въпреки че всички изисквания за превод са изпълнени.
Подозирам, че казиното умишлено забавя изплащането на законните ми печалби от бонус баланса.
Ключови данни:
• Казино: Player.io
• Сума: 390,00 евро
• Дата: 31 януари 2026 г.
• Вид бонус: Паричен бонус (при изпълнени условия за продажби)
• Проблем: Забавяне на тактиките в поддръжката
Благодаря ви много за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Вин393,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводЗдравей
Не, това е първото ми плащане.
2 Да, мога
Чатът на живо многократно ми обещаваше, че парите ми ще пристигнат, но това обещание никога не беше спазено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Vin393,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Vin393,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
