Играчът от Бразилия се оплака от забавени изплащания и неадекватни проверки на сметката преди първото му теглене, което доведе до връщане на печалбите му. Той изрази решимостта си да изчака решение с помощта на Casinoguru. Проблемът беше разрешен, след като играчът изчака необходимите 14 дни, през които акаунтът му беше верифициран и тегленето му беше одобрено. Той потвърди получаването на печалбите си, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена от екипа по жалбите.
PlayiO Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблеми с верификацията на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 280 R$
PlayiO Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, подавам жалба, защото това казино е типичното, което отнема много време за изплащане на печалбите и не проверява сметката, преди да направи първото теглене, така че 2-те стъпки отнемат много време, само за да отменят тегленето и да загубят спечелената награда. Но този път ще чакам колкото е нужно и разчитам на помощта на Casinoguru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, ще изчакам 14 дни, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина, получих печалбите си невероятно, можеш ли да отбележиш оплакването ми като разрешено, моля! Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
