Играчът от Германия поиска блокиране на акаунта си поради опасения относно хазартна зависимост, което казиното потвърди. По-късно обаче тя получи бонус и успя да получи достъп до акаунта си, което я накара да депозира и да играе хазарт отново, а сега иска възстановяване на депозираните пари.
PlayiO Casino - Акаунтът на играча се отваря отново след самоизключване.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 11h 56m 15s
PlayiO Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводНа 4 юни писах до казиното, в което заявих: „Тъй като се опасявам, че се пристрастявам към хазарта, бих искал да ви помоля да блокирате акаунта ми и да се въздържате от по-нататъшни контакти с мен." На 8 юни казиното потвърди блокирането на акаунта. На 22 август получих имейл, в който се казваше, че в акаунта ми е кредитиран бонус от 50 евро. Успях да вляза и да играя отново. За съжаление, след това отново започнах да играя хазарт и депозирах собствените си пари. Искам тези пари обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
ПреводУважаеми Jetsiadax,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Прегледах Политиката за отговорно хазартиране на казиното, която гласи следното относно самоизключването:
Заявка за самоизключване : Можете да се свържете с екипа за поддръжка по имейл на [email protected] , и ние ще закрием акаунта ви възможно най-скоро. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да притежава, и да се ангажира да не открива допълнителни акаунти. Въпреки че нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да предотврати създаването на нови акаунти, единствената отговорност на играча е да гарантира, че няма да бъдат откривани други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за евентуални загуби, възникнали по други акаунти.
За въпроси или проблеми, свързани с хазарта, е необходимо да се свържете с една от организациите, изброени по - долу.
За да разберем по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните няколко точки?
- Бихте ли уточнили дали сте влезли в същия казино акаунт, от който преди това сте поискали самоизключване, използвайки същите данни за вход и лична информация?
- Бихте ли ми изпратили копие от заявката си за самоизключване на моя имейл? [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
