Играчката от Германия се е самоизключила от няколко партньорски казина и е поискала да бъде блокирана, но е успяла да си отвори нов акаунт и да играе. Заявката ѝ за самоизключване в Playio остана неотговорена и тя поиска възстановяване на загубите си, както и незабавно блокиране на акаунта си. Проблемът беше решен, тъй като играчката потвърди получаването на възстановяване на сумата от 834 евро.
PlayiO Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки самоизключването.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 412 €
PlayiO Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екипе, блокирах се от няколко партньорски казина през февруари и март, включително компанията майка Novaforgegames, така че вече не мога да влизам никъде. Въпреки това успях да отворя акаунт и да играя. Също така поисках самоизключване от Playio, но това искане не е изпълнено до момента. Искам възстановяване на загубите ми и незабавно блокиране на акаунта ми.
Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Playio Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали дали акаунтът ви е блокиран или все още е достъпен за вас?
- Бихте ли споделили с мен отговорите на казиното на вашите искания за самоизключване? Моля, споделете информацията с моя имейл адрес [email protected]
- Бихте ли ми казали кога за последен път казиното ви е позволило да депозирате?
- Казиното отговори ли вече на вашата заявка за възстановяване? Какво отговори казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, сметката ми все още е отворена и вчера успях да депозирам допълнителни €160. Току-що получих стандартен имейл с искане да потвърдя, че ще загубя съществуващото си салдо в акаунта си, ако ме блокират. Потвърдих това и едновременно подадох заявката си за възстановяване на сумата, но нямаше отговор. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство.
Обръщаме се към вас, за да потвърдим състоянието на вашия акаунт, който в момента е затворен.
Във връзка с вашата заявка за възстановяване, ние препратихме подробностите до съответния отдел за по-нататъшно разследване. Ще бъдете информирани за актуализацията.
Моля, бъдете сигурни, че правим всичко възможно, за да разрешим този въпрос възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Екипът на казино Playio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, акаунтът ми вече е затворен, няма отговор за възстановяването ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбщата сума е 2572 евро и няма отговор за погасяването
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Бихме искали да ви помолим да проверите отговора, предоставен по пощата.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Екипът на казино Playio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла и офертата, но акаунтът ми никога не трябваше да бъде отварян
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Бихме искали да ви помолим да проверите отговора, предоставен по пощата.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Екипът на казино Playio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, приемам споразумението и ще се свържа с вас, когато парите са в моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговорите.
Скъпи Кикидуф,
Моля, уведомете ме, когато възстановяването на сумата бъде обработено или ако има някакви пречки по пътя.
Разбираме, че обработката на възстановяването на средства може да отнеме известно време, така че ще настроим таймера, за да предоставяте актуализации за 30 дни.
Благодаря за съдействието.
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, парите от 834 евро са получени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кикидуф,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
