Playfina Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих около $7500 общо, така че залогът ми беше преминал всички проверки за идентификация, тъй като балансът ми спадна до $2500. Опитах се да изтегля и очевидно надхвърлих залог от $6,50 и взеха средствата. Сега спорът ми с тях е защо позволяват това?? Всички останали няма да ви позволят да залагате над лимита. Чувствам, че това е просто измама, не е честно, залогът е подбудител

Уважаеми johnrthompson72,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за вашата ситуация. Разбирам колко разочароващо трябва да е да загубите печалбите си, особено след преминаване на всички проверки за самоличност и изпълнение на изискванията за залагане.

От това, което описахте, казиното твърди, че средствата ви са били конфискувани, защото сте направили залог, надвишаващ разрешения лимит от $6,50, докато сте играли с активен бонус.

• Можете ли да потвърдите дали знаете за правенето на такива залози? Ако сте направили залози, по-високи от разрешените съгласно условията на бонуса, за съжаление няма да можем да ви помогнем повече, тъй като казиното ще наложи своите правила.

Въпреки това напълно разбираме загрижеността ви. Някои казина въвеждат автоматични ограничения, за да попречат на играчите да превишат лимита на залозите, което би било най-справедливият подход. За съжаление това все още не е стандартна практика в индустрията и много казина все още държат играчите отговорни за ръчното спазване на лимитите.

Моля, изпратете всички съответни съобщения или документи (история на играта) на [email protected] за да можем да ги прегледаме. Вашето сътрудничество е ключово при определянето дали можем да продължим с вашия случай.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

Здравейте, не, не знаех за някакви ограничения, поставени върху залаганията от Playfina, наистина вярвам, че това е просто още един начин, по който това казино мами хората, щастливи да вземат парите ви.

Предполагам, че ме хванаха отново, така че онлайн казината безочливо прибират парите на трудолюбивите австралийци отново и отново.

Както и да е, приятелю, много ти благодаря, че направи крак за мен.

Може би моят приятел и аз трябва да започнем да обединяваме нашето правителство да блокира тези измами, бих могъл да давам сайт след сайт, но това е първият сайт, който има добри доверителни пилотни прегледи, отдадени под наем, всички други сайтове току-що ми взеха парите.

благодаря още веднъж капитан.

Всичко най-добро Джон

Уважаеми Johnrthompson72,

Благодарим ви, че се свързахте! Разгледахме вашия случай и бихме искали да предоставим подробен отговор, за да изясним всички недоразумения.

Според нашата система на 28 декември 2024 г. вие сте активирали бонуса Holiday - Boxing Day - 80%. Докато залагате този бонус в играта Voodoo People, вие надхвърлихте максималния разрешен залог към този момент от 6,5 AUD три пъти, правейки залози от 8 AUD всеки.

В резултат на това на 29 декември 2024 г. вашите печалби от 3145,91 AUD бяха анулирани. Моля, имайте предвид, че през декември бяха в сила следните условия, както е посочено в раздел 1.5 от нашите Правила и условия за бонуси:

„Докато имате активен бонус, максималният залог за всички типове игри (слотове, игри на живо, игри на маса, скреч, екшън игри) е 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Освен ако не е посочено друго в специалните условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само „повторно завъртане") ще добави към вашия Ако играчът надхвърли максималния залог, когато бонусът е активен, PLAYFINA си запазва правото да конфискува печалбите."

Нашето казино е напълно лицензирано и работи стриктно в рамките на установените Правила и условия, с които сте се съгласили при регистрацията. Това гарантира честна и сигурна среда за игри за всички играчи. Понастоящем лимитът за максимален залог за активни бонуси е променен и съгласно раздел 1.5 от нашите Правила и условия за бонуси:

„Докато имате активен бонус, максималният залог за всички видове игри е 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 8 AUD / 8,5 NZD / 50 NOK / 500,00 INR (Освен ако не е посочено друго в специалните условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само „повторно завъртане") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, PLAYFINA си запазва правото да конфискува печалбите."

Оценяваме вашето предложение относно прилагането на функция за предотвратяване на превишаване на максималния залог. Въпреки че тази функционалност в момента не е налична на нашия уебсайт, ние ясно сме посочили тези правила в нашите Бонус Правила и условия за прозрачност. Освен това тази информация е предоставена на всяка бонус страница за удобство на играчите. Ние винаги насърчаваме нашите потребители да преглеждат правилата за бонуса преди активиране и нашият екип за поддръжка с радост ще помогне с всякакви въпроси.

Ако имате допълнителни запитвания, ще се радваме да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Playfina казино

скъпи Джон,

Благодаря ви за отговора.

Разбирам вашето разочарование и съчувствам на вашата ситуация. Въпреки това трябва да попитам още веднъж - знаете ли, че сте направили залози, надвишаващи разрешения лимит, докато бонусът е бил активен? Това е от решаващо значение, тъй като прегледът на казиното показва, че сте направили залози от 8 AUD, което е над допустимия лимит от 6,5 AUD.

Ако се окаже, че сте надхвърлили лимита за максимален залог, тогава за съжаление не можем да помогнем повече в този случай. Действията на казиното се основават на техните Правила и условия, с които сте се съгласили, когато сте регистрирали акаунта си. Важно е винаги да преглеждате условията на бонуса, преди да се включите в игра, особено когато бонусът е активен, за да избегнете тези ситуации.

Въпреки че разбираме, че това може да изглежда несправедливо, отговорността в крайна сметка е на играча да остане в ограниченията, очертани от казиното. Ако тези залози наистина са направени в нарушение на условията, тогава казиното има право да конфискува вашите печалби.

Благодарим ви за разбирането и наистина се надяваме, че този съвет ще ви помогне да избегнете бъдещи проблеми с казината.

Много благодаря, приятелю, че имаш крак, хайде наистина, ако това не е измама, шашавам се.

Чудя се колко хора получават с това? както знам 3.

Не позволявайте на КЛИЕНТ да залага над лимита, ако имате правила????

Добра измама, признавам го!

благодаря все пак брато

Johnrthompson72,

Оценяваме вашия принос. Въпреки това бихме искали да изясним още веднъж, че правилата относно максималните лимити за залагане с активни бонуси са ясно посочени в нашите Правила и условия за бонуси, с които всички играчи се съгласяват при регистрация.

Въпреки че понастоящем нямаме ограничения за автоматични залагания, гарантираме, че тази информация е ясно предоставена не само в Правилата и условията на бонуса, но и на всяка страница с бонус за удобство на играчите. Насърчаваме всички играчи да прегледат условията, преди да активират бонус, за да гарантират съответствието им.

Освен това нашият екип за поддръжка е на разположение 24/7 и е готов да ви помогне по всяко време, ако нещо остане неясно. Винаги се стремим да подобряваме нашата платформа и правим всичко възможно, за да направим игровото изживяване по-удобно за нашите играчи на всеки етап.

Ако имате нужда от допълнителни разяснения, можете да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Playfina казино

скъпи Джон,

Благодаря ви за отговора.

Разбирам разочарованието ви, но за съжаление, тъй като залози, надвишаващи разрешения лимит, са направени, докато бонусът е бил активен, ние не можем да помогнем допълнително в този случай. Действията на казиното са в съответствие с техните заявени Правила и условия, които уточняват, че печалбите могат да бъдат отнети, ако правилото за максимален залог е нарушено.

Въпреки че разбираме вашите притеснения относно това, че системата на казиното не предотвратява по-високи залози, остава отговорност на играча да се придържа към условията на бонуса. Ние винаги насърчаваме играчите да преглеждат внимателно условията, преди да играят, за да избегнат подобни ситуации.

Тъй като няма по-нататъшни действия, които можем да предприемем, сега трябва да отхвърлим жалбата ви. Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру