Играчът от Австралия, член на VIP ниво 20, изрази загриженост относно промените в съотношението печалба/загуба на казиното и натрупването на VIP наградни точки. Въпреки че изтъкна тези проблеми на своя VIP мениджър, той получи стандартни отговори без подходящо решение. Екипът по жалбите не можа да продължи с разследването поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Playfina Casino - Играчът съобщава за проблеми с VIP наградите и коефициента на печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$5 000
Playfina Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам оплакване относно начисляването на наградни точки за онлайн казино VIP, а също и съотношението печалба към загуба, аз съм играч на VIP ниво 20 в казиното и играя доста редовно от почти 2 години и забелязах значителна промяна в съотношението на печалби в казината, а също и начисляването на точки за VIP ниво, което подчертах на моя VIP мениджър, но току-що получих нещо, което изглежда е стандартен ред от извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми steve_b41,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Steve_b41,
Благодарим ви, че споделихте тревогите си с нас! Ние наистина ценим вашата лоялност и всеотдайност и искаме да сме сигурни, че ще продължите да се наслаждавате на вашето VIP изживяване.
Прегледахме щателно вашия случай и поискахме проверка на натрупаните от вас CP точки. Според резултатите всички точки са кредитирани правилно. Моля, обърнете внимание, че 1 точка = 30 AUD в залози. Можете сами да проверите точността на натрупването на точки, като поискате депозит и история на залозите от нашата техническа поддръжка чрез чат на живо или по имейл на .
По отношение на съотношението на печалби, бихме искали да изясним, че ние сме лицензирано казино и нямаме влияние върху изплащанията в игрите или техните настройки. Всички игри се конфигурират от техните доставчици, осигурявайки справедливи условия за всички играчи.
Освен това, имайте предвид, че казиното не е финансова институция и не може да гарантира постоянни печалби. Непредвидимият характер на игрите означава, че както печалбите, така и загубите са неразделна част от изживяването, създавайки тръпката и вълнението, които много играчи търсят.
Според нашата система сте имали няколко значителни печалби този месец от относително малки залози. Например в Black Wolf 2 на 2025-02-04 вие спечелихте 348 AUD и 202 AUD от 2 AUD залога. Освен това в същия ден спечелихте 195 AUD и 188 AUD от залагания от 3 AUD и 4 AUD в Lion Gems: Задръжте и спечелите. Тези, заедно с много други печалби в различни игри, показват, че изплащанията в играта се случват, въпреки че те естествено варират във времето.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Playfina казино
Автоматичен превод:
