Играчът от Германия беше забелязал значителен спад в печалбите си, след като депозира хиляди евро, изразявайки разочарование от възприеманото несъответствие и предполагайки, че може да е измама. Екипът по жалбите е съобщил, че без допълнителни доказателства или отговор от нея, те не са били в състояние да разследват или да предоставят решения, което е довело до затваряне на жалбата. Казиното твърди, че е лицензирано и се придържа към честни игрови практики, заявявайки, че печалбите и загубите са част от игровото изживяване. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да продължи комуникацията.
Playfina Casino - Играчът преживява намаляващи печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Playfina Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ началото печелех по малко на всеки два дни. След това депозирах хиляди евро и печалбите ставаха все по-лоши и по-лоши, докато спрях да печеля напълно. Винаги е едно и също... Абсолютна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи frozencamel1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Frozencamel1,
Наистина съжаляваме да научим, че изживяването ви в нашата платформа не отговаря на очакванията ви. Въпреки това бихме искали да подчертаем, че нашето казино е напълно лицензирано и ние стриктно се придържаме към установените правила и условия, за да осигурим честни и безопасни условия за всички играчи.
Внимателно прегледахме историята ви на игри от началото на този месец до днес. Според нашата система сте постигнали няколко забележителни победи през този период. Например на 7 април 2025 г. спечелихте €135,25, играейки Big Wild Buffalo със залог от €0,25. В същия ден вие също спечелихте €76,40 и €43,20, играейки същата игра със залози от €2. Освен това спечелихте €31 със залог от €0,25, €30,80 със залог от €0,50 и €26 с друг залог от €0,25 за същата игра. Играейки Elephant Stampede SE, спечелихте €32,50 със залог от €0,50. Това са само няколко примера – през този период имаше много повече победи.
Това показва, че игрите си заслужават. Казиното обаче не е финансова институция и не може да гарантира постоянни печалби. Печалбите и загубите са неразделна част от процеса на игра и допринасят за тръпката и вълнението, които играчите търсят.
Бихме искали отново да подчертаем, че нашето казино е лицензирано и нямаме никакво влияние върху резултатите от играта по никакъв начин. Всички настройки на играта се контролират от доставчика, което гарантира справедливост за всички играчи.
Ако желаете, можете да се свържете с нас 24/7 чрез чат на живо или имейл Свържете се с нашия екип за поддръжка, за да поискате пълен преглед на вашите залози за личен преглед.
Ние твърдо вярваме, че хазартът трябва да предизвиква само положителни емоции. Ако чувствате, че вече не се наслаждавате на играта си, може би трябва да си вземете почивка или да използвате инструментите за отговорна игра, налични на нашия уебсайт.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Playfina казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема frozencamel1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
