Играчът от Германия се сблъска с проблем с депозирането на пари в казиното. Играчът съобщи, че депозит от 30 EUR не е кредитиран по сметката му. Казиното потвърди, че първоначално депозитът е бил маркиран като неуспешен, но по-късно успешно е кредитирал игралния баланс на играча. Проблемът се счита за разрешен, в очакване на потвърждение от играча.
Playfina Casino - Играчът има проблем с депозита.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 €
Playfina Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми viki8888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Viki8888,
Благодарим ви, че се свързахте с нас. Разгледахме вашата ситуация и бихме искали да предоставим подробно обяснение, за да избегнем всякакви недоразумения.
Според нашата система на 2025-01-14 в 13:26:04 (UTC 0) сте се опитали да направите депозит от 30 EUR. Този депозит остана в състояние „Предстоящ" за известно време и беше маркиран като неуспешен на 2025-01-14 в 15:27:37 (UTC 0).
Тъй като депозитът е направен с банкова карта, средствата трябва да се върнат по сметката ви в рамките на 5 работни дни. Ако средствата не бъдат върнати по вашата банкова сметка дотогава, можем да прехвърлим случая към нашия финансов отдел за допълнително разследване. Затова любезно ви молим да се свържете с нашия екип за техническа поддръжка чрез чат на живо или имейл на не по-рано от 2025-01-21 в 15:27 (UTC 0), ако средствата не са били кредитирани обратно в акаунта ви до този момент.
Когато се свържете с нас, моля, предоставете банково извлечение от 2025-01-13, за да можем да предадем информацията на нашите специалисти за преглед.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Playfina казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Viki8888 и Доминика,
Имаме удоволствието да Ви информираме, че депозитът от 30 EUR, направен на 2025-01-14 в 13:26:04 UTC 0, беше успешно кредитиран в игралния баланс на 2025-01-21 в 19:29:55 UTC 0, и играчът е започнал да използва баланса на 2025-01-21 в 23:42:05 UTC 0.
Ако имате допълнителни въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Playfina казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Playfina Casino, благодарим ви за предоставената информация.
Уважаеми viki8888, имате ли нужда от още помощ или можем да считаме това за разрешено?
Автоматичен превод:
