Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
PlayAmo Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
PlayAmo Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздрасти
Казиното е катастрофа. Моите банкови извлечения и екранни снимки не се разпознават. Искате изрично да видите датата и часа, както и вашето име и адрес, до секунда. Това няма да стане. Когато искам да запазя подробности за продажбите, това отнема датата и часа, когато е създаден PDF файлът. Няма повече подробности. Не сме имали такъв случай от 10 години!! Всяко казино приема моите документи, тук умишлено усложнявате живота!
Освен това не мога да правя тегления. Макар и големи и смели, тегленията са възможни от 10 евро или 20 евро. В моя случай от 500 евро?? Минимумът???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважеми marciistamstart2,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод??? Това не решава проблема! Умишлено забавяне на KYC. Изисква документи, които не съществуват, че не отговарям на изискванията на закона, дори криминално престъпление или измама! Тук трябва да се помогне. Освен това никога не може да бъде поискано изплащане, защото е възможно само от 500 евро. На 1-ва страница обаче пише, че е възможно голямо изплащане от 10 или 20 евро! Не е задоволително, съжалявам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми marciistamstart2,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми marciistamstart2,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
