Играчът от Германия е депозирал 50 евро в PlayAmo Casino на 15 юни 2024 г., използвайки кредитна карта Visa, но сумата не е била кредитирана в сметката му в казиното, въпреки че е била удържана от банковата му сметка. Многобройните опити за разрешаване на проблема с поддръжка на живо и по имейл са били неуспешни и казиното е настоявало да получи банковите му извлечения, без да кредитира или върне депозита. След допълнителна комуникация жалбата е била отворена отново, след като казиното първоначално се е ангажирало, но в крайна сметка не е предоставило достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си. След два месеца забавяне и липса на отговор от казиното, жалбата остава класифицирана като „нерешена“, с възможност казиното да отвори отново случая или да предостави допълнителна информация. Екипът по жалбите по-късно маркира жалбата като „отхвърлена“ поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, заключавайки, че по-нататъшно разследване не може да продължи без сътрудничество от страна на играча.
PlayAmo Casino - Депозитът на играча не е кредитиран от казиното.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
PlayAmo Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
ПреводНа 15 юни 2024 г. в 00:32 ч. направих депозит с кредитната си карта Visa в PlayAmo Casino. Сумата беше удържана от банковата ми сметка, но не беше кредитирана в моя акаунт на играч в PlayAmo.
По това време бях загубил 2400 евро в това казино. Бях направил депозит от 50 евро със същата кредитна карта Visa в 00:01 и беше кредитиран веднага.
ВТОРИЯТ МИ ДЕПОЗИТ ПО СЪЩИЯ МЕТОД ОТ 50 ЕВРО В 00:32 ЧАСА ВЕДНАГА БЕШЕ УДЪРЖАН ОТ СМЕТКАТА МИ, НО НЕ МИ БЕ КРЕДИТИРАН ОТ КАЗИНОТО.
За да избегна объркване, бях загубил над 2450 евро и не исках да чакам, така че депозирах допълнителни 60 евро, използвайки същия метод на депозит, и те също ми бяха кредитирани.
БЯХ ПРЕДПОЛАГАЛ, ЧЕ ПАРИТЕ, КОИТО НЕ БЯХА КРЕДИТИРАНИ, ЩЕ БЪДАТ ПРЕВЪРНЕНИ ВЪРНЕТО В МОЯТА СМЕТКА. КОГАТО ТОВА НЕ СЕ СЛУЧИ, СЕ СВЪРЗАХ С ЧАТА ЗА ПОДДРЪЖКА НА ЖИВО, ЗА ДА СИГНАЛИЗИРАМ ПРОБЛЕМА.
ПРЕКАРАХ ОБЩО НАД 30 ЧАСА В ПРОДЪЛЖЕНИЕ НА НЯКОЛКО ДНИ В ПИШЕНЕ ЗА МОИТЕ 50 ЕВРО, ОБЯСНЯВАЩИ И ОБЯСНЯВАЩИ. КАЧИХ ДОКУМЕНТИ, НО ПРОСТО ВЪРШЕХ МНОГО РАБОТА ЗА МОИТЕ 50 ЕВРО, БЕЗ ДА СТИГНА ДО НИкъде. СВЪРЗАХ СЕ С ИМЕЙЛ ПОДДРЪЖКАТА 2-3 ПЪТИ И ИЗОБЩО НЕ ПОЛУЧИХ НИКАКЪВ ОТГОВОР.
След това се свързах отново с поддръжката на живо, обяснявах ситуацията с часове и сега поддръжката на живо искаше банковите ми извлечения в PDF формат от този момент до днес. ПАРИТЕ БЯХА УСПЕШНО УСПЕШНО УСПЕШНИ ОТ МОЯТА СМЕТКА И СЪЩО БЯХА ПРИЕТИ ОТ КАЗИНОТО, НО НЕ МИ БЯХА КРЕДИТИРАНИ ОТ КАЗИНОТО. Затова изобщо не разбрах тези ГЛУПОСТИ. Има нещо като банкова тайна, затова не съм им изпратил банковите си извлечения.
ПАРИТЕ НЕ МИ СЕ КРЕДИТУВАТ, НИТО МИ СЕ ВРЪЩАТ. КАЗИНОТО Е СЯКАШ ФИКСИРАНО ДА ВЗЕМЕ МОИТЕ БАНКОВИ ИЗВЛЕЧЕНИЯ И ДА НЕ РАЗГЛЕЖДА ПРОБЛЕМА.
Моля за вашата помощ по този въпрос.
Благодаря ви предварително.
Много благодаря.
ПреводУважаеми tuncaykaya57,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
ПреводЗдравей Ник
Благодарим ви за усилията, но депозитът беше успешен и също беше приет от казиното.
Вече им изпратих екранна снимка. Ако парите не бяха стигнали до тях, казиното щеше да отхвърли депозита и да не го ПРИЕМЕ.
Казиното всички казина приемат само успешни депозити, в противен случай всички ги отхвърлят.
Тъй като казиното го прие, казиното взе и моя депозит, 50-те евро от мен.
ТЯ БЕШЕ (ДЕПОЗИТ ОТ 50 ЕВРО) ПРОСТО НЕ Е ПРЕВЪРШЕНА И КРЕДИТИРАНА В МОЯТА АКАУНТА НА ИГРАЧ ОТ КАЗИНОТО.
ПреводСкъпи Ник,
казиното се нуждае само от историята на играта от 15 юни 2024 г. от 00:31 (там казиното ще види, че 50 евро, които депозирах и които бяха приети от казиното на 15 юни в 00:32 ч., не са кредитирани от казиното.
ОБИКНОВЕНО Е ТОЛКОВА ЛЕСНО ЗА КАЗИНОТО ДА ПРОВЕРЯВА И КОНТРОЛИРА ЦЯЛОТО.
ВЕЧЕ НЕ Е ВЪЗМОЖНО ДА РАЗБЕРЕТЕ ЦЯЛОТО.
НА 14 ЮНИ 2024 Г. ИМАХ 2380 ЕВРО КРЕДИТ В МОЯТА СМЕТКА В КАЗИНО (БЕЗ ВЗЕМАНЕ НА БОНУС ОТ 1 ЦЕНТ).
В РАМКИТЕ НА ЧАСОВЕ ЗАГУБИХ ВСИЧКИ ПАРИ, КОИТО ИМАХ (НУЛА (0) ЕВРО В ТЯХ.
ТОГАВА НА 15 ЮНИ В 00.01 ПЛАТИХ ОЩЕ 50 ЕВРО И ГИ ЗАГУБИХ.
НА 15.06 В 00.32 ПЛАТИХ ДРУГИ 50 ЕВРО (БЯХА УДРАНЕНИ ОТ СМЕТКАТА МИ, НО НЕ МИ БЯХА КРЕДИТИРАНИ. МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ И ПРОВЕРИТЕ ОТ ИГРАТА, ЧЕ ТЕЗИ ПАРИ НЕ СА МИ КРЕДИТИРАНИ. САМО ТРЯБВА ДА ПРОВЕРИТЕ ИГРАТА ОТ 15.0 6 ОТ 01.00)
СЛЕД ТОВА ИЗЧАКВАМ МАЛКО И ДЕПОЗИРАМ ОЩЕ 60 ЕВРО, КОИТО МИ БЯХА КРЕДИТИРАНИ (КАЗИНОТО ТРЯБВА ДА ПРОВЕРИ САМО ОТ 15.06 ОТ 00.01 ДО ТОЗИ ЧАС, ТОГАВА ЩЕ БЪДЕ ЯСНО И НЕПОГРЕШНО, ЧЕ 50 ЕВРО ОТ 15.06 В 00.32 ИМАТ N ОТ БИЛО КРЕДИТ НА МЕН.
Цялото нещо е невъзможно да се разбере или разбере.
ПРОСТО ПОМИСЛИ:
Що за жалки лешояди трябва да са?
В рамките на няколко часа губите 2380 евро в това казино, след което плащате още 50+50+60 евро, което прави общо 2500 евро в рамките на няколко часа и губите всичките си пари. СЛЕД ТОВА СЕ ОПИТВАТ ДА ОТКРАДНАТ 50 ЕВРО, КОИТО ДЕПОЗИРАТЕ.
НЕ МОГА ДА НАМЕРЯ ПОВЕЧЕ ДУМИ.
ПРОСТО ОТВРАТ, КОРЕМЪТ МИ СЕ ОБРЪЩА НАГОРЕ, ГОДИ СЕ, НЯМА КАК ЧОВЕК ДА ПАДНЕ ПО-НИСКО, ПРОСТО ОТВРАТ И ГОДИ.
ПреводСкъпи Ник,
За моите 50 евро трябваше да прекарам часове наред в поддръжка на чат на живо чрез поддръжка по имейл.
Сега пак тук.
АКО ТРЯБВАШЕ ДА ИЗЧИСЛИШ ЧАСОВОТО ЗАПЛАЩАНЕ НА ПОМОЩЕН РАБОТНИК, ЩЕ СТИГНЕШ ПОНЕ 500 ЕВРО, КОЛКОТО ЩЕ ДА СПЕЧЕЛИ ЕДИН ПОМОЩЕН РАБОТНИК ПРЕЗ ТОВА ВРЕМЕ.
Чудя се от къде имат ПРАВОТО на такива хора? И ГЛЕДАТ НА НЕСПРАВЕДЛИВОСТТА КАТО СВОЕ ПРАВО.
Наистина не намирам повече думи.
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛНО И ОТВРАТИТЕЛНО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛНО И ОТвратително ТЕ НЕ МОГАТ ДА СА ХОРА ТЕ КАТЕГОРИЧНО НЕ СА ХОРА.
ПреводУважаеми tuncaykaya57,
Както беше посочено по-рано, ще трябва да изпратите потвърждението на транзакцията от вашия доставчик на плащания до банката и след като го направите, може да отнеме до един месец на казиното да премести загубените средства.
Препратихте ли им го вече?
ПреводСкъпи Ник,
Както вече беше споменато няколко пъти, депозитът не беше загубен, казиното ПРИЕ депозита, което означава, че казиното получи парите, депозита, в противен случай казиното щеше да го ОТХВЪРЛИ ВЕДНАГА.
Беше (депозитът от 15 юни в 00:32 НЕ БЕ КРЕДИТИРАН В МОЯТА СМЕТКА НА ИГРАЧ ВЪПРЕКИ УСПЕШНОТО ДЕПОЗИРАНЕ И ДЕБИТ ОТ МОЯТА СМЕТКА И ПРИЕМАНЕТО ОТ КАЗИНОТО (АКО ПАРИТЕ НЕ БЯХА ПОКРИТИ И БЯХА ДЕБИТНИ ОТ КАЗИНОТО ТОГАВА КАЗИНОТО ЩЕШЕ ДА ОТХВЪРЛИ ДЕПОЗИТА ВЕДНАГА БЕШЕ С КРЕДИТНА КАРТА VISA, А НЕ С ПРЕХВЪРЛЯНЕ (ЗА КРЕДИТНИ КАРТИ VISA И ДР. ФОНДЪТ СЕ ДЕБИТИРА ВЕДНАГА И АКО НЯМА ПОКРИТИЕ, ДЕПОЗИТЪТ СЕ ОТХВЪРЛЯ ДИРЕКТНО ОТ КАЗИНОТО.
ВСИЧКИ ЗНАЕМ ТОВА ОТ ЕЖЕДНЕВИЕТО СИ.
ТАКА ЧЕ ВЕЧЕ НЕ РАЗБИРАМ ВСИЧКО ТОВА НАПРЕД И НАПРЯД?
Казиното е получило депозита, в противен случай депозитът не би бил приет.
НЕ Е ТОЛКОВА ТРУДНО ДА ПРОВЕРЯ ПО ВРЕМЕ НА ИГРАТА ДАЛИ ДЕПОЗИТЪТ (50 ЕВРО СЛЕД 00:32) МИ Е ПРЕВЪРШЕН И МИ Е КРЕДИТИРАН ИЛИ НЕ?
Специално направих следващия си депозит от 60 евро, за да не се объркаме.
ДОСЕГА ЗНАЕМ НЯКОИ СВИНЕ И ТЕХНИТЕ МРЪСНИ НАЧИНИ.
За казиното изобщо няма ли проблем да проверя по време на играта дали парите са ми преведени и кредитирани или не?
ДЕПОЗИТЪТ БЕШЕ УСПЕШЕН И БЕШЕ УСПЕШНО ПРИЕТ ОТ КАЗИНОТО.
ТО ПРОСТО НЕ БЕ ПРЕХВЪРЛЕНО В МОЯ АКАУНТ НА КАЗИНО ИГРАЧ И МИ СЕ КРЕДИТИРА В МОЯ АКАУНТ НА КАЗИНО ИГРАЧ.
ПреводБлагодаря ти tuncaykaya57 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
ПреводСкъпи Ник
Бих искал да ви благодаря за вашата отдаденост, усилия и труд. Благодаря ти много.
Забелязвам, че подобни казина и хора стават все по-често срещани.
Как можете да се предпазите от тях?
Как можем да предприемем правни действия срещу тях?
Могат ли да бъдат докладвани за опит за измама, присвояване, злоупотреба и престъпна дейност?
Можете ли да получите подкрепа и помощ от надзорния орган?
Не става дума само за 50-те евро.
СТАВА ДО ЗАКОНА.
СТАВА ТАКА ЗА МОИТЕ ПРАВА.
Ако сте загубили общо над 2500 евро за 4-5 часа, както направих аз, 50 евро горе-долу няма да ви навредят.
ЕДИНСТВЕНОТО, КОЕТО БОЛИ, Е ТОВА БЕЗРОДИЕ НА ТЕЗИ ХОРА…………
Благодаря ти за всичко
ПреводЗдравей, tuncaykaya57,
Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Но, както забелязах, ти продължаваш да твърдиш едно и също, докато това са само твои твърдения. Помолихте казиното да прегледа ситуацията, но какво направихте от ваша страна, за да предоставите на казиното истинско официално извлечение или потвърждение от вашия доставчик на плащания/банка относно транзакциите/депозитите, направени в казиното? Как можем да сме сигурни, че плащането не е кредитирано обратно към вашия метод на плащане по-късно или че транзакцията не е била отменена от самата ви банка (така че не се вижда като ново върнато плащане, а само нереализирана транзакция, без въздействие върху салдото по вашата банкова сметка), или че не е имало технически проблем от страна на вашата банка? От собствен опит знам за ситуации, в които видях транзакция в банковата си сметка, бях информиран от търговец, че средствата ми са възстановени, но аз самият разбрах това едва когато проверих въпросната транзакция и видях, че балансът ми беше (внезапно) показан като непроменен, същият преди и след транзакцията - транзакцията беше показана там, беше видима в банковото ми извлечение, но без промяна в баланса ми.
Ето защо, моля, имайте предвид, че ако казиното ви поиска нещо от вашата банка, за да потвърди, че транзакцията е успешна и не е върната във вашата сметка или отменена по някаква причина, няма да има друга опция как да продължите и да продължите с проблема, освен да осигурят всичко необходимо.
В някои случаи наистина не е достатъчно само да се претендира нещо, което е напълно разбираемо в подобна ситуация.
Благодаря ви за разбирането.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Playamo Casino ,
Бихте ли могли да разгледате по-подробно проблема с играча и да ни информирате за резултатите от вашето разследване?
Ако е необходимо, не се колебайте да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
ПреводУважаеми Бранислав
Благодаря ви за помощта, но вече не го разбирам.
Парите са дебитирани от сметката ми (PID кодът доказва това).
Казиното само ОТХВЪРЛИ моя депозит от 50 евро от 15 юни 2024 г. в 00:32 ч., въпреки че беше дебитиран от моята сметка.
Когато писах, така им го описах. ТОГАВА ДНИ ПО-КЪСНО ВНЕЗАПНО КАЗА ПРИЕТО, НО ПАРИТЕ ВСЕ ОЩЕ НЕ БЯХА КРЕДИТИРАНИ В МОЯТА СМЕТКА НА ИГРАЧ ИЛИ ПРЕХВЪРЛЕНИ ОБРАТНО В МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА.
Всички плащаме с кредитни карти всеки ден. СЕГА ИСКАМ ДА ВИ ПИТАМ ВЪЗМОЖНО ЛИ СЕ ПЛАЩА С КРЕДИТНА КАРТА БЕЗ ПОКРИТИЕ?
НЕ, НЕ Е, ВСИЧКИ ЗНАЕМ ТОВА.
Тъй като казиното го прие, парите са в тяхната сметка, така че какво общо има моята банка с това?
КАЗИНОТО ВСЕ ОЩЕ МОЖЕ ДА ПРОВЕРЯВА (PID КОД) И ДА ОПРЕДЕЛИ, ЧЕ МОЯТ ДЕПОЗИТ Е ПРИСТИГНАЛ.
КАЗИНОТО МОЖЕ ДА ОПРЕДЕЛИ ОТ ИСТОРИЯТА НА СМЕТКАТА В ИГРАТА, ЧЕ НА 15.06.2024 г. КЪМ 00:30 ЧАСА НЕ БЯХ КРЕДИТИРАН С 50 ЕВРО.
По-късно същия ден депозирах допълнителни 60 евро, защото видяхме няколко мръсни трика през годините, така че тези крадци и измамници да не могат да заблудят никого. Това веднага беше кредитирано в игралната ми сметка.
ИСТОРИЯТА НА ИГРИТЕ В МОЯ АКАУНТ НА ИГРАЧ ЯСНО ПОКАЗВА И ДОКАЗВА, ЧЕ ОТ 00:01 ДО 00:32 СУТРИНТА НА 15.06.2024 г. (PID КОДЪТ ЗА ПРИЕМЛИВ ДЕПОЗИТ) НЕ МИ Е КРЕДИТИРАН.
АКО ПАРИТЕ НЕ БЯХА В ТОВА КАЗИНО?
НЯМА ДА СЕ ПРИЕМА ТАМ В 00:32 ч.
КАЗИНОТО МОЖЕ СЪЩО ДА ДА ОПРЕДЕЛИ, ЧЕ КАЗИНОТО НЕ Е ПРЕВЪРШИЛО ПАРИТЕ (PID КОД) ОБРАТНО КЪМ МЕН В МОЯТА СМЕТКА.
КАКВО ТРЯБВА И МОЖЕ ДА НАПРАВИ МОЯТА БАНКА?
КАКВО МОГА ДА НАПРАВЯ СЕГА?
ПАРИТЕ СА ПОЛУЧЕНИ В ТОВА КАЗИНО (ТО Е ДЕПОЗИТ С VISA КАРТА) НИЕ ЗНАЕМ ТОВА ОТ ЕЖЕДНЕВНИЯ СИ ЖИВОТ НЕ Е ТРАНСФЕР, АКО ПАРИТЕ НЕ СА ДЕБИТИРАНИ ВЕДНАГА С КРЕДИТНАТА КАРТА VISA CARD?
ДОРИ И ДА Е БИЛ НЕУСПЕШЕН И ЩЕШЕ ДА БЪДЕ ОТХВЪРЛЕН ОТ КАЗИНОТО И ДА НЕ Е ПРИЕТ.
ПРИЕТО Е ОТ КАЗИНОТО.
ТОВА СЪЩО ДОКАЗВА, ЧЕ ПАРИТЕ СА ДИРЕКТНО ОТ МЕН.
Казиното може също така да провери и да определи, че тези пари нито са били кредитирани в моята игрална сметка, нито са прехвърлени обратно в моята сметка от казиното.
ВСИЧКО ЗАВИСИ ОТ КАЗИНОТО И ОТНЕМА САМО НЯКОЛКО МИНУТИ НА КАЗИНОТО ДА ГО ПРОВЕРИ И ПОТВЪРДИ.
Не разбирам какво смяташ да правиш?
Не разбирам какво общо имаме аз и моята банка с това сега.
АКО КАЗИНОТО НЕ Е ВЪРНАЛО МОЯ ДЕПОЗИТ С (PID КОД)?
ТЯ НЕ.
НЕ СЕ КРЕДИТИРА В МОЯ АКАУНТ НА ИГРАЧ?
ТЯ НЕ.
ТОГАВА МОИТЕ ПАРИ ЗА ДЕПОЗИТ СА В СМЕТКАТА НА ТОВА КАЗИНО.
ТОВА Е 1 по 1 е 1
С Най-Добри Пожелания
Тункай K***
ПреводПреводДраги Бранислав
Попитах отново и получих потвърждение, че 50-те ЕВРО са правилно преведени от моята сметка към дилъра на 15 юни 2024 г. в 00:32 (просто не ми бяха кредитирани от PLAYAMO CASINO).
ДО ДНЕШ НЕ СА МИ ПРЕВЪРНАТИ ТЕЗИ ПАРИ ОТ КАЗИНОТО.
ПРИЛОЖИХ СЪМ ДОКАЗАТЕЛСТВО.
С Най-Добри Пожелания
Тункай
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията и екранните снимки, tuncaykaya57.
Тъй като е изминал повече от месец след извършването на транзакцията, информацията и подробностите от вашия доставчик на платежни методи сега изглеждат по-подходящи. ARN номерът от последната ви екранна снимка може да помогне на казиното да идентифицира транзакцията, но те трябва първо да ни отговорят и да прегледат жалбата.
Така че нека изчакаме някой от казиното да се свърже с нас през последните 2 дни.
Въпреки това, въпреки че се свързах с казиното и извън нишката след автоматичното удължаване на таймера, ръчно, използвайки всички налични контакти от нашата вътрешна система, никой все още не се е свързал с мен. Така че трябва да разчитаме на варианта, че никой няма да отговори и ще бъда принуден да затворя жалбата като неразрешена. За съжаление не можем да се движим никъде без съдействие от страна на казиното и нямаме друга възможност освен да изчакаме неговия отговор.
ПреводУважаеми Браниславе,
Благодаря ви много за усилията и труда, но възниква въпросът:
Всички ли сме играчи, които са изцяло зависими от съвестта си?
Трябва да има нещо, което можем да направим законно; ние не сме в пустинята или пустинята.
Знанието винаги е добро и ни предпазва от вреда и повреда.
Ако наистина сте на тяхна милост до такава степен?
Тогава не може да има нещо по-глупаво на света от това да вложиш парите си в него. След това можете да играете всичко в демо режим и не печелите нищо, но и не губите нищо.
За мен е много важно да знам дали мога да предприема правни действия срещу правните стъпки?
Ако се позволи на несправедливостта да се развие, тя в крайна сметка ще засегне всички.
С Най-Добри Пожелания
Тункай
ПреводАко казиното изобщо не отговори, ще ви предоставя ръководства за това как да подадете официална жалба до регулатора.
ПреводДраги Бранислав
Аз ви благодаря.
Благодаря ти.
Вече не е около 50 евро.
Ако се позволи на такива неща и хора да продължат така, както са, те ще се размножават като пясък в морето и стотици хиляди, дори милиони играчи ще страдат и ще правят загуби. Такива хора няма да слушат по собствено желание, никога няма да се наситят. ТАКИВА ХОРА ТРЯБВА ДА СЕ СПРАТ, ТЕ СА БЕЗХАРАКТЕРНИ СВИНЕ.
Казино, в което всяка секунда минават поне десет хиляди евро през масата, прави такава мръсотия над 50 евро, това вече не е нормално, НО ТРЯБВА ДА ГО ИЗЧИСЛИТЕ ПРАВИЛНО, СЪС 100 000 ИГРАЧА ТЕЗИ МРЪСНИ СВИНЕ ВЪЗМАГВАТ 5 000 000 000 ЕВРО. КАРА МЕ ДА СЕ ПРЕВЪРЧА КОГАТО СЕ РАБОТА С ТАКИВА МРЪСНИ СВИНЕ.
ЗАКОНОДАТЕЛЪТ НЕ ТРЯБВА ДА ГЛЕДА НА ЦЯЛОТО НЕЩО КАТО РАЗХОД ЗА 5-50 ЕВРО И ДА ГО ПОЗВОЛИ ДА СЕ РАЗВИВА.
ТЕЗИ СВИНЕ ЗНАЯТ КАКВО ПРАВЯТ. ТЕ СА БЕЗХАРАКТЕРНИ СВИНЕ.
ИЗВИНЕТЕ ЗА ИЗБОРА МИ НА ДУМИ, НО ТРЯБВА ДА НАРЕЧИТЕ НЕЩАТА.
С Най-Добри Пожелания
Тункай
ПреводУважаеми tuncaykaya57,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за хазарта - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до него ( [email protected] и/или [email protected] ). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Или можете също да намерите повече за процесите на оплакване като цяло ТУК . Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ или имате новини от регулатора, моля, свържете се с мен на [email protected] .
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Преводпоздрави,
Въз основа на комуникацията с потребителя и представителя на казиното извън нишката, решихме да отворим отново и да актуализираме класификацията на случая.
Тъй като те се свързаха с нас по въпроса, класификацията „без реакция" е остаряла. Въпреки това, въпреки че разменихме няколко имейла с казиното със значителни закъснения и събрахме допълнителни подробности, за съжаление те не успяха да обосноват в достатъчна степен твърденията си със съответните доказателства, които поискахме. В допълнение, казиното по-късно спря да отговаря напълно и изминаха повече от 2 месеца от последния им отговор. Поради това ние (може би временно) актуализираме жалбата към различна класификация, но в границите на статуса „нерешени".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време или да се свърже с нас отново по имейл ( [email protected] ).
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
ПреводПоздрави на всички,
Въз основа на искането от казиното и допълнителната информация, подкрепена от съответните доказателства, решихме да отворим отново случая и да му дадем още един шанс за разрешаване.
Уважаема tuncaykaya57 ,
Според найактуалната информация от казиното, въпросният депозит е трябвало да бъде отказан (поради изтекъл срок за потвърждаване на транзакцията по време на процеса от ваша страна) и изглежда, че казиното не е получило плащането. Затова първо бих искал да ви задам един въпрос.
Можете ли да ни уведомите дали въпросната транзакция е била по-късно отменена или върната към вашия метод на плащане?
Моля, имайте предвид обаче, че ако не потвърдите, че средствата са върнати по вашия метод на плащане, казиното най-вероятно ще се нуждае от съответните доказателства, за да потвърди този факт. Затова, предвидете варианта, че ще им е необходимо вашето банково извлечение/история на транзакциите от съответния метод на плащане.
Благодаря ти.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗа съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.
Много благодаря на екипа на Playamo Casino за предоставената информация и съдействието.
С най-добри пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
