Play24Bet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Първата победа преди 7 минути, € 3500 отне толкова време, за да я обработя, в крайна сметка я изиграх и загубих,

Този път съм спечелил 4000 евро, въпреки че акаунтът ми е напълно проверен и тегленията заявяват, че се обработват в рамките на 24 часа, а не на 6-ия ден, а чатът на живо просто ми казва да бъда търпелив, клиентската поддръжка не ми отговори 8 имейла, нито финансовият екип е отговорил на моите 4 имейла, имам и личен имейл на мениджърите, който също не отговаря. Всеки ден ме лъжат. Този път няма да играя печалбите си. Също така се свърза с кюрасао Egaming с надеждата, че те могат да помогнат за разрешаването на това.

Скъпа Натали,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Разбирам ли правилно, че вече сте се свързали с лицензиращия орган? Моля, уведомете ни, тъй като няма да се намесваме в тяхното разследване.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Натали,

Има ли нещо ново? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.