Играчът от Испания се сблъска с проблеми при теглене на средства поради несъответстваща информация в акаунта, което възпрепятства актуализации, въпреки одобрението на документите. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като поиска разяснения относно несъответствията в документите и използването на карта. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
Play Regal Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 174 €
Play Regal Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-лошото казино някога!!! Отнема цяла вечност, за да одобрят документите ви и дори след като го направят, няма да ви позволят да изтеглите парите си, защото името и фамилията в сметката не съвпадат с тези на картата. Но също така не ми позволяват да актуализирам информацията за акаунта. От месеци моля за помощ, а те продължават да се гаврят с мен. Вече подадох сигнал в полицията и всеки, който има оплаквания от тази измама, може да се свърже с мен за моя документален видеоклип за тази мафия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми anacarmonabr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Какви документи сте предоставили досега?
- Бихте ли изяснили защо името на картата не съвпада с името на сметката в казиното?
- Използвали ли сте нечия друга карта, за да правите депозити?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
