Играчът от Бразилия чака повече от 24 часа за теглене, въпреки че има проверена информация повече от година. Казиното цитира забавяне на управлението на плащанията като причина за задържането. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите искания за последващи действия. Казиното се свърза с нас, обяснявайки, че проблемът е разрешен на 12.08.2024 г. Без директно потвърждение от страна на играча оплакването остана отхвърлено.
Play Fortuna Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 230 R$
Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам тегленето си повече от 24 часа!
Информацията ми е проверена повече от година.
Те просто продължават да казват, че трябва да изчакам, защото имаше забавяне с управлението на плащанията!
Моля, помогнете ми!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми carolmachadocm13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
