Играчът от Германия имаше предстоящо теглене на 1800 € повече от седмица. Въпреки че беше напълно проверен и първоначално получи изплащане, на играча бяха казани различни причини за забавянето, включително проблеми със сървъра и текущи промени в компанията. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, и удължи таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, екипът по жалбите трябваше да отхвърли случая, но остана готов да помогне, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Play Boom Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 800 €
Play Boom Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих първото си изплащане от над 2000 € от това казино в рамките на 2 часа в неделя. Напълно съм проверен.
Сега, след като направих депозити на обща стойност 3400 €, поисках изплащане на 1800 € и повече от седмица бях лъган с различни извинения.
Дата на изплащане: 27.1.24
Твърдяха, че банката е виновна, компанията има проблем със сървъра, компанията е в процес на промени или парите вече са депозирани в моята сметка и т.н. и т.н.
Все още не съм получил парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Кувув,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Cuvuv,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
