Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът реши да затвори тази жалба.
Play Boom Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 8 500 €
Play Boom Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзтеглих 3 пъти преди това в моята банкова сметка в Revolut и също депозирах хиляди евро с нея. В началото спечелих добра сума и исках да я осребря, но те я върнаха. Преминах от 2400 на 4400 и исках да изтегля отново, те връщаха баланса ми всеки път. Вчера се свързах с агента на живо Крис и той ми каза, че има технически проблем, който им е попречил да се оттеглят в Revolut, но трябва да се оттегля отново и те ще го приемат с висок приоритет. Не се случи, причината, поради която искам да тегля бързо, е, че когато е в сметката в казиното, може да получа желание да играя по-бързо, така че за да се преборя, поставих лимит на загуба от 10 и лимит на залог от 10, след като успях да стигнете до 8500 евро вчера. За съжаление това е просто огледало, тъй като можете да премахнете ограниченията незабавно без 24-часово охлаждане, което няма смисъл. В крайна сметка се събудих в полунощ и изиграх баланса, тъй като бях нервен, все още го виждам в сметката си. Искам Playboom казино да реши този проблем. Просто е несправедливо онлайн казино да причини това на някого. Техните инструменти за отговорен хазарт не работят, а само фасада. По някаква причина не мога да кача всички доказателства тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Interstellar,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоставих лимит на загуба и залог от 10 евро, но по някаква причина това може лесно да бъде премахнато. Накрая изиграх баланса си, защото бях много притеснен. Инструментът за отговорен хазарт не работи. Хищнически.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТук вече не става въпрос за забавено плащане!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтхвърлихме тази жалба по изрично искане на Interstellar. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
