Играчката от Германия загуби 3000 евро за кратък период и получи само малък бонус от 75 евро, който също бързо изчезна. Разочарована от преживяното, тя поиска възстановяване на сумата и закриване на акаунта си. Екипът по жалбите не можа да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Play Boom Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 €
Play Boom Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо миналата седмица оставих 3000 евро в казиното!!!!
Няма значение какво съм играл, няма значение какви безплатни завъртания съм купувал!!!!
Дори не станах!!!
След това се свързах с поддръжката на Playboom и ги помолих да ми преведат бонус пари.
Бях кредитиран с бонус пари от 75 евро...
Парите бяха свършили за по-малко от половин час.
Дори и с бонус пари не можа да продължиш напред!!!!
Чувствам се изключително измамен от казиното и просто искам възстановяване на сумата от тях. Моля, помогнете ми. Писна ми. Просто искам парите си обратно и да бъда забранен от всички акаунти. Защото това е просто измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Мариалопес,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Play Boom Casino.
Проверих уебсайта и открих следните опции за закриване на акаунт: https://www.playboom.com/en-DE/accounts-payouts-bonuses
1.9. Ако желаете да затворите акаунта си, можете да го направите по всяко време, като се свържете писмено с отдела за обслужване на клиенти. Ефективното закриване на акаунта ще съответства на прекратяване на Общите условия. В случай че причината за закриването на акаунта е свързана с опасения за евентуална хазартна зависимост, играчът е длъжен да я посочи.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Помолихте ли вече поддръжката на казиното да ви затвори акаунта? С какъв резултат?
- Бихте ли могли да предоставите подробно обяснение на основанието за възстановяване на сумата?
- Поискали ли сте вече възстановяване на сумата от казиното? Какъв отговор получихте?
- Какъв е текущият ви баланс за теглене в казиното?
- Потвърдихте ли акаунта на играча си наскоро или в миналото?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Marialopez,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
