Play Alberta Casino - Лимитите на играчите са променени.

Играх известно време с този сайт и дневният ми лимит беше настроен на максимален депозит от $200. В крайна сметка спечелих голяма сума и я изтеглих. След тегленето премахнаха дневните ми лимити за депозит. Аз съм човек, който има нужда от тези лимити. Така че една вечер се обърках и прекалих. Предполагам, че вината е моя, но внимавайте, проверете лимитите си и се уверете, че не ви ги променят. Бих искал да изпратя екранните снимки, но не искам да показвам лична информация.

Уважаеми играч,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли посочили датата, на която е променен лимитът Ви за депозит?

Получихте ли някакво известие от казиното относно премахването на лимитите ви за депозит?

Можете ли да предоставите подробности за настройките си за дневен лимит на депозита към момента на теглене?

Ако сте имали такива ограничения, моля, включете екранна снимка или друго доказателство от настройките на акаунта си, показващо, че ограниченията за депозити са били активни през този период.

Опитахте ли се да се свържете с екипа за поддръжка на казиното относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор? Изпратете имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Доминика

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

По принцип разбирам какво се случва. Лимитите ми за пари в брой са валидни, но когато преминавам към карта, мога да ги надхвърлям. Но както виждате, бях ограничен до приблизително $200 за депозити в брой до печалбата. След това можете да видите, че успях да депозирам толкова пари, колкото исках. Разговорът ми с екипа по поддръжка беше телефонен разговор с жена. Тя ме увери, че е „невъзможно" лимитите ми да се променят. Но ако случаят е такъв, защо няма „отхвърлен" лимит в вечерта, в която съм го надхвърлил? Трябваше да се върна в сайта след разговора ни и да ги променя обратно на това, което трябва да бъдат. Най-лошият момент за мен да направя това, случи се нещо много лошо и пих алкохол заради това и след това направих това. Просто знам, че имах бариери за това. Моля, уверете се, че тези снимки са поверителни, благодаря!

Уважаеми играчи, бихте ли могли да предоставите доказателство, което показва, че лимитът ви за депозит наистина е бил определен на $200, преди да бъде променен?

Уважаеми играч,

Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.

Съжалявам, но сигурно съм пропуснал първия имейл. Да, моля, дайте ми един ден, за да видя дали мога да получа тази информация. Благодаря!

Уважаеми играч, все още не съм получил никакъв имейл или документи от вас.

Моля, не се колебайте да изпратите скрийншотове или каквото и да е доказателство за първоначалния ви лимит за депозит от $200 на [email protected] .

Направих екранна снимка на лимитите си, но трябва да бъда честен, няма реален начин да докажа, че са били налице преди, освен отказът за депозити. Те са различни от тези, при които нямах достатъчно средства в сметката си.

Отхвърлени са случаите, когато съм достигнал лимитите, а отхвърлени са случаите, когато нямам баланс, за да покрия депозита си.

Уважаеми играчи, благодарим Ви за усилията Ви да предоставите информация относно лимитите за депозити.

Съжаляваме да чуем за ситуацията Ви; тъй като обаче не са предоставени конкретни доказателства, които да потвърждават, че дневният лимит за депозит от 200 долара е бил определен преди инцидента, не можем да предприемем по-нататъшни действия по това оплакване.

Ако успеете да намерите някакви подкрепящи доказателства в бъдеще, моля не се колебайте да ги споделите с нас.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.