Играчката от Онтарио се сблъска с проблеми с два депозита, направени в нейната казино сметка, на обща стойност 130 долара, които не бяха кредитирани, въпреки че бяха успешни електронни преводи. Тя се опита да разреши проблема чрез множество имейли и чатове, но получи противоречиви отговори и никаква последваща реакция от казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът е бил решен, въпреки че не бяха предоставени конкретни подробности за решението. Случаят беше приключен с потвърждение от страна на играчката и предложение за допълнителна помощ, ако е необходимо.
Play Alberta Casino - Депозитите на играчите се забавят и не се кредитират.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$130
Play Alberta Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, надявам се да сте добре. Имам нужда от помощ. Направих закъснение с електронен превод от 90 долара. Денят беше събота сутринта в 1:00 часа, а датата беше 21 февруари 2026 г. Електронният превод беше успешен и изтеглен от банковата ми сметка, но когато влязох в сметката си в казино Алберта, не беше получен. Предположих, че е просто забавяне от може би минути до 1 час, затова направих още един депозит от 40 долара. Съжалявам, но въпреки това сега имам два направени депозита, но не е посочена причината, поради която идвам тук, тъй като не стигам доникъде. Изпратих им множество имейли с доказателства. Говорих с тях в чата с противоречиви отговори - нищо. Всеки път, когато се свързвах с тях, никой не се свързва с мен. Вече са минали 6 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСкъпа Пами,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводТОВА Е ТРАНСФЕРЪТ ОТ PLAY ALBERTA. АКО БЕШЕ ГИГАДАТ ИЛИ ЕДИН ОТ ДРУГИТЕ, ЩЕ БЪДЕ ВЪРНАТ ВЪЗМОЖНО НЕЗАБАВНО. МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ ДА СЕ СВЪРЖА С КАЗИНО ALLERTA И ДА РАЗБЕРА ЗАЩО НЕ ВРЪЩАТ СРЕДСТВАТА. ИЗПРАТИХ ИМ ДОКАЗАТЕЛСТВО И ВИЕ, МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ. ВЕЧЕ МИНАХА 7 ДНИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводМОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ СЕ КЪМ PLAY ALBERTA, ТЪЙ КАТО ПАРИТЕ МИ БЯХА ПРЕВЪРНАТИ ЧРЕЗ ЕТРАНСФЕР И НЕ ЧРЕЗ GIGADAT, А ЧРЕЗ ДОСТАВЧИКА ОТ PLAY ALBERTA. ИЗПРАТИХ ВСИЧКИ ДОКАЗАТЕЛСТВА, ЧЕ СА ВЗЕТИ ОТ БАНКАТА МИ, НО НЕ СА МИ ДАДЕНИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводТЕ СА ДОСТАВЧИКЪТ .... ЕТО ДОСТАВЧИКЪТ [email protected] Хвърлих 20 пъти по CAHT и не получих нищо, където показаха, че съм отхвърлен, но е невъзможно, тъй като им изпратих доказателства. Моля, говорете с тях, изглежда е измама, тъй като в днешно време такива грешки не се допускат. Ясно е, че би показало, че парите не са дадени. Двама от 90 и 40 не са дадени. Има и други, не само аз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводМоля, говорете с тях за Play Alberta, това е електронен превод чрез техния доставчик, използвайки моя TD BANK чрез електронен превод. Изпратих им доказателство, че се е случило на 21 февруари 2026 г., 1 ч. сутринта, беше събота, а сега мина седмица без решение. Това не е използвана Visa, не е PayPal, не е AE превод, който използвах, използвайки Play Alberta като доставчик, на техния имейл, използван за извършване на депозита в банката им, и той беше успешно взет от моята банка, но не ми беше даден. Изпратих действителната история на електронните преводи, показваща датата, сумата, техния имейл, референтния номер и потвърждението, че е бил успешен, с моето име на него. Моля, дайте на това приоритет. Изглежда, че са ме обикаляли, чатили сме многократно и не са ми от полза. Изпратих им банково извлечение. Изглежда искат писмо от банката. Банката каза, че не правят това с трети страни, но казаха, че историята на електронните преводи е всичко, което е необходимо, и трябва да видят банката си, тя е там. Те трябва да направят това разследване от банката си, тъй като парите са били извършени чрез електронен превод през техния имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, искам да поясня, че това е проблемът с казината, тъй като електронният превод беше успешен. ТОЙ БЕШЕ ИЗТЕГЛЕН ОТ МОЯТА БАНКА и беше използван казино електронният превод чрез имейла на Play Alberta. Те отказаха да ми дадат депозита, тъй като им показаха доказателство, че ръцете им не са вързани. Моля, обърнете внимание, че не е използвана Visa или друг доставчик на плащания... но електронният превод чрез тях е Play Alberta. Техният доставчик на електронния превод беше взет от моята банка и той отиде при тях, тяхната банка, така че моля, помогнете ми. Имам нужда от помощ... Вече загубих 10 часа и 20 пъти в чат и никаква помощ. Никой от екипа за поддръжка, екипът по сигурността и банковият екип не се е свързал с мен. Писах им 20 пъти, те никога не ми отговарят. Не признават проблемите ми. Просто не ги е грижа за казино, което се занимава с точност и не трябва да прави тези грешки или да мамят клиентите си. Шокиран съм как просто никога не са признали това и не са се свързали с мен. НУЖДАЯ СЕ ОТ ВАШАТА ПОМОЩ. МОЛЯ, ТОВА СА ПАРИ, КОИТО СА ВЗЕТИ И НЕ СА МИ ДАДЕНИ... УЖАСНО ЧУВСТВО Е.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗа да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- разписка за депозит
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pammey,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми pammey,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми pammey,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
